تفاجأ بعض المستخدمين عند محاولتهم إستبدال نقاطهم على "Play Points" (نقاط التَّشغيل) برصيد جوجل بلاي برسالة خطأ مفادها "هنالك مشكلة في حسابك عليك الانتقال إلى دعم Google play لفتح حسابك على Play Points " قمنا بإعداد هذه المقالة لشرح أسباب ظهور المشكلة وطرق حلها.
نقاط التشغيل هي برنامج مكافآت في جوجل بلاي يمنح المستخدمين نقاطا عند شراء أو الاشتراك في تطبيقات معينة ويمكنك استبدال النقاط برصيد جوجل بلاي أو بقسائم خصم.
أسباب ظهور الخطإ
هنالك أسباب عديدة قد تؤدي إحداها إلى حدوث هذه المشكلة منها:
- عدم إقامتك الفعلية في البلدان التي تدعمها الميزة.
- استخدام VPN، وهو ما تعتبره جوجل تحايلا على الأنظمة.
- إكتشاف عملية إحتيال أو إساءة إستخدام.
- إستخدام هاتف أو جهاز كمبيوتر لا يتوافق مع جوجل بلاي.
- تستخدم عنواناً آخر على حسابك في جوجل بلاي لا يتطابق مع موقع إقامتك الحالية.
حل المشكلة
في حال كنت متأكداً من أنك تطبق جميع متطلبات الانضمام إلى "نقاط Google Play" ولا تزال تواجه هذا الخطإ، فيجب عليك التواصل مع الدعم المباشر لجوجل بلاي وتقديم شرح المشكلة بشكل مفصل وسيتم إصلاح المشكلة بمجرد التحقق من حسابك.
في حال كنت بحاجة للمزيد من المساعدة فيمكنك طرح سؤال في منتدى الدَّعم العَربي.
مدوّنة الدّعم العَربي: لفهم منتجات جوجل، تحقيق الرّبح من الإنترنت وتحسين الظّهور على نتائج محرّكات البحث العالميّة...
ليست هناك تعليقات
إرسال تعليق
شارك رأيك مع مدوّنة الدّعم العَربي! يرجى الالتزام بقواعد التعليقات. التعليقات التي تحتوي على إساءة أو تشهير أو دعاية أو محتوى مسيء لن يتم نشرها بعد المراجعة اليدويّة.