مدوّنة الدّعم العَربي

حسب المنتج

أدوات مشرفي المواقع جوجل, بحث جوجل, بلوجر, ادسنس, جوجل بلاي, جوجل باي, يوتيوب, حساب جوجل, خرائط جوجل,

سلسلة تدريب سيرش كونسول

تدريب سيرش كونسول

تحديث أساسي في جوجل قريب وليست هناك وعود بتعافي المواقع الإلكترونيّة المتضرّرة

عبارة "إشعار باقتراب إطلاق تحديث أساسي في جوجل" وشعار مدونة الدعم العربي

 في مقال نشره موقع أرض محرّك البحث الإلكتروني، كتب باري شوارتز -خبير كبير في تحسين محرّكات البحث- حول فعاليّة نظّمتها جوجل لمجموعة من منشئي المحتوى والتي تحدّث فيها فريق بحث جوجل، والذي جاء فيه:

تحديث خوارزميّة جوجل القادم، قادم قريبا، لكن لا تتوقَّع استرداد حركة المرور المفقودة

أقامت شركة جوجل حدثا لمنشئي المحتوى أمس، حيث تحدَّث المهندسون والمديرون التَّنفيذيُّون بشكل مباشر مع منشئي المحتوى الذين شهدوا انخفاضا في التصنيف.

ستصدر جوجل تحديثا جديدا للخوارزمية "قريبا إلى حد ما". ومع ذلك، لا ينبغي للعديد من المواقع التي تأثَّرت سلبا بالتَّحديثات السَّابقة أن تتوقَّع استعادة حركة المرور المفقودة بعد إصدار التَّحديث التَّالي.

تأتي هذه الأخبار من مؤتمر فعاليّة منشئي محتوى الويب الذي استضافته جوجل في جوجلبليكس لنحو اثني عشر منشئ محتوى انخفض ترتيب محتواهم في نتائج البحث على جوجل على مدار العام الماضي أو نحو ذلك.


النقاط الرئيسية: فيما يلي ملخص للنقاط التي شاركها الحاضرون في مؤتمر منشئي محتوى الويب:

  • من المقرر إصدار تحديث جديد لخوارزمية جوجل قريبا.
  • لم تَعِد جوجل الحاضرين بأيِّ تحسُّن مع هذا التَّحديث القادم.
  • أقرت جوجل بوجود طرق لتحسين خوارزميتها لمكافأة منشئي المحتوى.
  • ربما لم يكن المحتوى هو المشكلة في الموقع.
  • تدرك جوجل أنَّ بعض المواقع الأكبر حجما تحاول التَّلاعب بترتيب البحث الخاصِّ بها.
  • يعتقد بعض الحاضرين أن النَّتيجة هي أنَّهم بحاجة إلى الانتقال إلى مشاريع جديدة أو مختلفة.
  • ومع ذلك، لا يزال بعض منشئي المحتوى يعملون على تحقيق التَّحسينات ويأملون فيها.


من حضر: حضر الحدث منشئو المحتوى وموظفو جوجل. يبدو أن هناك حوالي اثني عشر شخصا أو نحو ذلك من الحاضرين.

أعرف أن داني سوليفان وباندو ناياك وإليزابيث تاكر وغيرهم من المديرين التنفيذيين والمهندسين في جوجل كانوا هناك طوال اليوم أو جزء منه.

وكان من بين منشئي المحتوى مايك هارداكر من ماونتاين ويكلي نيوز ومورجان ماكبرايد من شارلستون كرافتد وروتليدج دوجيت من تيش رابتور وويليام بارتون الذي يكتب عن الملابس وداني أشتون من هاوسفريش (كان هناك آخرون لا أعرفهم).

ماذا قيل: نشر هارداكر ملخَّصا للحدث على مدوَّنته الشَّخصيَّة (شربت مشروب Kool-Aid في قمة جوجل لمنشئي محتوى الويب لعام 2024). كما نشر ماكبرايد بعض التعليقات من الحدث على منصة X.

لقد لخصت الكثير منه في المائدة المستديرة لمحرّك البحث، ولكن مع التَّحذير من أنَّني أقتبس من اقتباسات من حدث لم أحضره شخصيّا.

فيما يلي بعض الاقتباسات التي لفتت انتباهي:

  • "وفقًا لداني سوليفان، لم يكن "المحتوى" الخاص بي هو المشكلة عند الإشارة إلى ماونتاين ويكلي نيوز، لذا لا تدع تحديث المحتوى المفيد يجعلك تشكك تلقائيّا في محتواك." لذا، إذا لم يكن المحتوى هو المشكلة، فما المشكلة إذن؟ أعني، كان يُطلق عليه تحديث المحتوى المفيد.

  • "لا يمكنني أيضًا أن أقدم لك أي ضمانات بشأن التَّعافي أم لا، أعتقد أنه لن يكون من مسؤوليتي أن أقول هذا." لا يستطيع ناياك أن يَعِدَ بتعافي الموقع - الآن أو في أي وقت.

  • "لا أرى هذا مضيعة. أستطيع أن أرى أنك تفكر في هذا باعتباره مضيعة إذا لم تتعافى في فترة زمنية معينة، لكننا نجد هذا قيِّما للغاية لتوجيه العمل الذي نقوم به." كان هذا ردّا على سؤال حول ما هي فائدة الحدث إذا لم تتعافى هذه المواقع.

  • "سبتمبر لن يعود"، كان هذا شيئا نُقل عن سوليفان عندما سُئل عن إمكانية التَّراجع عن تحديث المحتوى المفيد. لن تتراجع جوجل، بل ستجري تحديثات وربما ستتعافى ببطء. "إن عملية التَّعافي من المرجَّح أن تكون تدريجيَّة أكثر ممَّا نأمل"، كما نقلت صحيفة نيويورك تايمز عن سوليفان قوله.

  • فيما يتعلَّق بالمواقع الأكبر حجمًا التي تتلاعب ببحث جوجل، هناك هذا الاقتباس: "في نهاية اليوم، جاء أحد المهندسين وقال: "مرحبًا مايك، ما رأيك في فوربس؟" ابتسمت وقلت إنني لست من المعجبين بالطريقة التي تكتشف بها فوربس والمواقع الأخرى كيفية التلاعب بنظام جوجل، وكيف أنه ليس من الصحي لنظام الويب بأكمله أن تأخذ المواقع الكبيرة كل حصة الصوت من منشئي المحتوى المستقلين الأصغر حجمًا. وحقيقة أنه خصص وقتًا ليأتي ويتحدث معي كانت تتحدث كثيرًا. مرة أخرى اتضح أن جوجل تهتم وأعتقد أن فوربس سيتعرض لعقوبة أو اثنتين. أيا كان شكل العقوبة، فلا أحد يعرف".


اقتباسات حقيقية من موظفي جوجل. نشر هاردايكر أيضًا اقتباسات حقيقية حرفيًا من موظفي جوجل في الحدث:

  • "ربما تحتاج جوجل إلى تحسين أدائها، فلا يوجد خطأ في مواقعك."
  • "تفهم جوجل الاستعلامات السابقة في البحث."
  • "E-E-A-T ليس لمنشئي المحتوى، بل هو لقرائك."
  • "هل يتطابق موضوع الصفحة مع ما يبحث عنه الباحث."
  • "عندما تعتقد أن هناك شيئًا معطلاً، يرجى إرسال الأشياء إلى داني."
  • "لسوء الحظ، لا يمكننا إخبارك بكيفية عمل إشاراتنا."
  • "يرجى الاستمرار في إرسال الملاحظات، فنحن نهتم حقًا ونستمع."
  • "يريد الناس سماع الناس."
  • "إلى الحد الذي نحاول فيه الحصول على نتائج من محتوى الذكاء الاصطناعي، أطلقنا سياسة جديدة في مارس حول هذا النوع من الأشياء، ولدينا دافع كبير لإظهار المحتوى الحقيقي."

_______

حتّى هنا، كان هذا نصّ ما جاء في مقال باري شوارتز، وحسب ما يبدو، من الممكن أن يكون التّحديث المقبل في جوجل شديدا إلى حدّ ما، لكن لن يكون بمثابة شدّة تحديث المحتوى المفيد الأخير الذي خسف بمجموعة واسعة من المواقع الإلكترونية، منها ما كان يُقدّم محتوى مفيدا ومنها ما كان يُقدّم محتوى مفيدا ورغم ذلك تضرّروا.

ربّما لن تتأثّر المواقع الإلكترونية التي تقدّم محتوى عالي الجودة، بدل ذلك، قد يتمّ خفض ترتيب المواقع الإلكتروني التي تقدّم محتوى منخفض القيمة.

كيف استنتجتُ هذا: بما أنّ عددا كبيرا من المواقع الإلكترونية التي تضرّرت بالتّحديثات الشّديدة الماضيّة لم تستعد ترتيبها ولم تتحسّن في التّحديثات التي وعدت فيها جوجل المواقع المتضرِّرة باستعادة ترتيبها، فما بالك بأنّ جوجل نفسها تقول أنّه لا وعود باستعادة المواقع الإلكتروني المتضرّرة ترتيبها في التّحديث التّالي والقريب.

من الممكن أن يتحسّن ترتيب بعض المواقع الإلكترونيّة، لكن ليس بسبب أنّ التّحديث كافأها أو ماشابه بشكل مباشر، وإنّما بإزالة نتائج البحث منخفضة الجودة التي كانت تتفوّق عليها، وبهذا ستصعد المواقع الإلكترونية عالية الجودة بشكل تلقائي لكن ليس بشكل مباشر كما من المفترض أن يحدث في العادة، وإنّما كأثر جانبي للتّحديث.

الله أعلم بما يجهّزه فريق بحث جوجل، وما ذكرتُه مجرّد توقّعات حسب ما فهمته مما يجري وبربض الحقائق والمعلومات بعضها ببعض.

هل تريد مناقشة الموضوع أكثر، يُمكنك المشاركة في التّعليقات، بدء مناقشة بخصوص تحسين محرّكات البحث من منتدى الدّعم العربي أو طرح سؤال في منتدى مساعدة مجموعة خدمات بحث جوجل.

ما لا تعرفه عن خطر الإعلانات البينيّة ومربّعات الحوار على موقعك الإلكتروني

 تُعَدُّ الإعلانات البينيّة ومربّعات الحوار من العناصر الشّائعة التي قد نصادفها عند تصفّح المواقع الإلكترونيّة، وهي غالبا ما تُستخدم لأغراض ترويجيّة أو لجمع البيانات من المستخدمين؛ تُعرّف الإعلانات البينيّة بأنّها عناصر مُصمّمة لتغطية الصّفحة بالكامل، بينما مربّعات الحوار تظهر على جزء من الصّفحة فقط.

في حين أنّ بعض المواقع الإلكترونيّة قد تحتاج إلى استخدام هذه العناصر لأسباب مُختلفة، إلاّ أنّها في كثير من الأحيان تُمثّل مصدر إزعاج للمُستخدمين وتُؤثّر سلبا على تجربتهم.

تُصعّب الإعلانات البينيّة ومربّعات الحوار على مُحرّكات البحث، مثل جوجل، فهم محتوى الصّفحات وفهرستها بشكل صحيح، ممّا قد يُؤدّي إلى تصنيف الموقع بشكل أقلّ في نتائج البحث.


تنبيهات حول الإعلانات البينيّة ومربّعات الحوار وهاتف ذكي محمول يظهر على شاشته مربّع حوار

ما معنى الإعلانات البينيّة ومربّعات الحوار

قبل الغوص في الموضوع، من المهمّ الإلمام بالمصطلحات، وفي ما يلي تعريف الإعلانات البينيّة يليه تعريف مربّعات الحوار بشكل موسّع أكثر مما سبق:


معنى الإعلانات البينيّة

الإعلانات البينيّة هي عناصر (مثل إشعار) على صفحات الويب تُعيق عرض المحتوى للمستخدمين وتكون عادة لأغراض ترويجيّة.

ببساطة، الإعلانات البينيّة مثل حاجز يظهر لك فجأة أثناء تصفحك لموقع إلكتروني، يُغَطّي الصفحةَ بأكملها، ويمنعك من رؤية المحتوى الذي تُريد الوصول إليه.

غالبا ما تُستخدم هذه الإعلانات للتّرويج لمنتج أو خدمة، أو لطلب الاشتراك في النّشرات الإخباريّة.

مثال على الإعلانات البينية: تخيّل أنك تُريد قراءة مقال على موقع إخباري، وفجأة يظهر لك إعلان كبير يغطّي المقال بأكمله ويُجبرك على الانتظار لبضع ثوانٍ أو النقر على زرّ "إغلاق" قبل أن تتمكّن من مُتابعة القراءة.


معنى مربّعات الحوار

مربعات الحوار هي عناصر تظهر على صفحات الويب، وغالبا ما تكون لأغراض ترويجية، وتُعرَض على جزء من الصفحة فقط.

ببساطة، مربعات الحوار هي مثل نوافذ صغيرة منبثقة تظهر لك أثناء تصفحك لموقع إلكتروني، ولكنها لا تُغّطِّي الصّفحة بأكملها.

تُستخدم هذه المربعات لأغراض مختلفة، مثل:

  • عرض إعلانات مُحدّدة.
  • جمع معلومات من المستخدمين، مثل طلب الاشتراك في النشرات الإخبارية أو طلب رأيهم حول الموقع.
  • تقديم إشعارات هامة للمستخدم.
مثال على مربعات الحوار: تخيّل أنك تتصفّح موقعا إلكترونيّا، وفجأة تظهر لك نافذة صغيرة في منتصف الشّاشة تُخبرك بوجود عرض خاصّ أو تَطلب منك إدخال بريدك الإلكترونيّ للاشتراك في النّشرة الإخباريّة.


التأثير السلبي للإعلانات البينية ومربعات الحوار على تجربة المستخدم

تُعتبر الإعلانات البينيّة ومربعات الحوار من العناصر التي تُؤثر سلبا على تجربة المُستخدم على مواقع الإنترنت، وذلك لعدة أسباب: 


أولا: مقاطعة تجربة التّصفُّح

  • الإعلانات البينيّة: تُقاطع الإعلانات البينية تجربة المُستخدم بشكل مُفاجئ، حيث تظهر فجأة أثناء تصفّحه للموقع وتُغطّي الصّفحة بأكملها، مما يُجبره على الانتظار أو النّقر على زرّ "إغلاق" قبل أن يتمكن من مُتابعة قراءة المحتوى.

  • مربعات الحوار: قد تُقاطع مربّعات الحوار تجربة المُستخدم أيضا، خاصّة إذا ظهرت بشكل مُتكرِّر أو في وقت غير مُناسب، مثل أثناء قراءة المُستخدِم لمحتوى هامّ.


ثانيا: إعاقة الوصول إلى المحتوى

  • الإعلانات البينيّة: تُعيق الإعلانات البينيّة المُستخدِمَ من الوصول إلى المحتوى الذي يُريده بشكل مُباشر، مما يُسبِّب له الإحباط و يُقلل من رغبته في مُتابعة تصفُّح الموقع الإلكتروني.

  • مربّعات الحوار: قد تُعيق مربّعات الحوار الوصول إلى المحتوى أيضا، خاصة إذا كانت كبيرة الحجم أو تُغطِّي جزءا هامّا من الصَّفحة.


ثالثا: التَّأثير على ثقة المستخدِم

  • الإعلانات البينيّة: يُنظر إلى الإعلانات البينيّة بشكل سلبيّ من قِبَلِ الكثير من المُستخدمين، حيث يُعتبرونها مُزعجة و تُؤثِّر على ثقتهم في الموقع الإلكترونيّ الذي يزورونه.

  • مربّعات الحوار: قد تُؤثر مربعات الحوار على ثقة المُستخدم أيضًا، خاصةً إذا كانت تُستخدم لجمع معلومات شخصية من دون موافقته أو تُستخدم لعرض محتوى غير مُناسب.


رابعًا: التأثير على أداء الموقع

  • الإعلانات البينيّة: قد تُؤثِّر الإعلانات البينيَّة على أداء الموقع الإلكتروني و تُبطئ من سرعة تحميله، ممّا يُؤدّي إلى تجربة تصفّح سيّئة للمُستخدِم.

  • مربّعات الحوار: قد تُؤثِّر مربّعات الحوار على أداء الموقع الإلكترونيّ أيضا، خاصَّة إذا كانت تحتوي على محتوى ثقيل مثل الصُّور أو مقاطع الفِيديو.


نصائح لتحسين تجربة المستخدم


  • استخدام إعلانات البانر: بدلا من استخدام الإعلانات البينيّة، يُنصح باستخدام إعلانات البانر التي لا تشغل سوى جزء صغير من الشَّاشة.

  • تصميم مربَّعات حوار جذَّابة وغير مزعجة: يُنصح بتصميم مربَّعات الحوار بطريقة جذَّابة و غير مُزعجة، بحيث تُقدِّم معلومات مفيدة للمُستخدم دون التَّأثير على تجربته بشكل سلبيّ.

  • استخدام المكتبات الشّائعة لإنشاء مربَّعات حوار فعّالة: يُنصح باستخدام المكتبات الشَّائعة لأنظمة إدارة المحتوى (CMS) التي تُنشئ مربَّعات حوار بطًرق أكثر فاعليَّة.

  • من خلال تجنب استخدام الإعلانات البينيَّة و مربَّعات الحوار بشكل مُفرط، و اتباع النَّصائح السَّابقة، يمكن لمُشرفي المواقع الإلكترونيَّة تحسين تجربة المُستخدم و جعل مواقعهم أكثر جذبا للزُّوَّار.


التأثير السلبي للإعلانات البينية ومربعات الحوار على محركات البحث

تُؤثِّر الإعلانات البينيَّة ومربَّعات الحوار سلبا على محرِّكات البحث أيضا، مثل جوجل، وذلك لعدَّة أسباب:


أولًا: صعوبة فهم محتوى الصفحات

  • الإعلانات البينيَّة: عندما يزور زاحف جوجل -وهو روبوت زحف جوجل- صفحة ويب تحتوي على إعلان بينيّ، فإنَّه يواجه صعوبة في الوصول إلى محتوى الصَّفحة الرئيسي.
    يُغطِّي الإعلان البينيُّ الصَّفحةَ بأكملها، ممَّا يحجب المحتوى ويُصعّب على جوجل فهم فهرسة المحتوى بشكل صحيح.

  • مربَّعات الحِوار: تُمثِّل مربَّعات الحوار عَقَبَة أمام زاحف جوجل أيضا، حيث قد تُخفي مفاتيح فك تشفير المحتوى الأساسي، ممَّا يُؤدِّي إلى صعوبة فهم محتوى الصَّفحة.


ثانيًا: انخفاض تصنيف الصفحات في نتائج البحث

بسبب صعوبة فهم محتوى الصَّفحات التي تحتوي على إعلانات بينيَّة ومربَّعات حوار، قد تُصنَّف هذه الصَّفحات بشكل أقلَّ في نتائج البحث.

أيضا، يُؤثِّر هذا التَّصنيف المنخفِض على عدد الزِّيارات التي يتلقاها الموقع الإلكترونيِّ، وبالتَّالي يُؤثِّر على أدائه بشكل عامّ.


ثالثًا: التأثير على تجربة المستخدم

تجربة مستخدم سيئة: كما ذكرتُ سابقا، تُؤثِّر الإعلانات البينيَّة ومربَّعات الحوار سلبا على تجربة المستخدِم، مما يُؤدِّي إلى انخفاض في عدد الزِّيارات و ارتفاع في معدَّل الارتداد، كما تُعَدُّ إشارة سلبيَّة لمحرِّكات البحث حيث تُعدُّ تجربة المستخدم من العوامل الهامَّة التي تُؤثِّر على تصنيف المواقع في نتائج البحث.

بالإضافة إلى هذا، عندما تُؤثّر الإعلانات البينيَّة و مربَّعات الحوار سلبا على تجربة المستخدم، فإنَّ هذا يُرسل إشارة سلبيَّة إلى محرِّكات البحث، مما قد يُؤدِّي إلى انخفاض تصنيف الموقع الإلكتروني.


نصائح لتحسين أداء الموقع على محركات البحث

استخدام إعلانات البانر: تُعدّ إعلانات البانر بديلا أفضل من الإعلانات البينيَّة، حيث لا تُغطِّي الصَّفحةَ بأكملها و تسمح لزاحف جوجل بفهم محتوى الصَّفحة بشكل أفضل.

أيضا، تصميم مربَّعات حوار غير دَخيلة، أقصد يجب تصميم مربَّعات الحوار بطريقة لا تُعيق زاحف جوجل من الوصول إلى المحتوى الأساسي للصَّفحة.

كذلك استخدام المكتبات الشائعة، حيث تُساعد المكتبات الشَّائعة لأنظمة إدارة المحتوى (CMS) في إنشاء مربَّعات حوار فعَّالة و غير دَخِيلَة.

وبشكل مختصَر، تُؤثِّر الإعلانات البينيَّة و مربَّعات الحوار سلبا على أداء المواقع على محرِّكات البحث من خلال صعوبة فهم المحتوى، و انخفاض تصنيف الصَّفحات، و التَّأثير على تجربة المستخدم، ومن خلال تجنُّب استخدام هذه العناصر بشكل مُفرِط، و اتِّباع بعض النَّصائح المُذكورة أعلاه، يمكن لمُشرفي المواقع الإلكترونية تحسين أداء مواقعهم على محركات البحث و جذب المزيد من الزُّوَّار.


الإعلانات البينية الإلزامية: فهم واستثناءات

بصفتك مشرف موقع إلكترونيّ، قد تكون مطالبا بعرض إعلانات بينيَّة على الرغم من تأثيرها السِّلبي على تجربة المُستخدم ومحرِّكات البحث.

فعلى سبيل المثال، تُلزِم بعض القوانين مواقعَ الكازينو بالتَّحقق من عُمْرِ الزَّائر قبل السَّماح له بالوصول إلى المحتوى، وفي هذه الحالات الإلزاميَّة، لا تنطبق الإرشادات العامَّة لتجنُّب الإعلانات البينيَّة:

إعلان بينيّ للتّحقّق من السّنّ للمتابعة


توصيّات

في حال كنت مضطرّا لإنشاء إعلان بينيّ، فحاول عرض جزء من المحتوى على الإعلان البينيّ ولا تجعله يحجب كلَّ المحتوى الذي خلفَه، وذلك من أجل تمكين زاحف جوجل من فهرسة بعض المحتوى و عرضه في نتائج البحث.

أيضا، حاول تجنُّب إعادة توجيه جميع طلبات HTTP إلى صفحة واحدة لجمع المعلومات أو الموافقة، لأنَّ هذه المُمَارسة من الممكن أن تؤدِّي إلى إزالة جميع صفحات الموقع الإلكترونيِّ من نتائج البحث باستثناء صفحة إعادة التوجيه.


في الختام، تؤثر الإعلانات البينيَّة ومربَّعات الحوار سلبا على تجربة المُستخدم ومحركات البحث عند استخدامها بشكل خاطئ، حيث تُؤدِّي الإعلانات البينيَّة التي تُغطّي الصَّفحة بأكملها و مربَّعات الحوار المُزعِجَة إلى إحباط المُستخدمين و صعوبة وصولهم إلى المحتوى، كما تُؤثِّر هذه العناصر على أداء المواقع على محرِّكات البحث من خلال صعوبة فهم محتوى الصَّفحات و انخفاض تصنيفها في نتائج البحث.

لذلك، يُنصَح بتجنّب استخدام الإعلانات البينيَّة و مربَّعات الحوار بشكل مُفرِط، و اتّباع بعض النَّصائح لإنشاء مربَّعات حوار غير دخيلة و استخدام إعلانات البانر كبديل أفضل للإعلانات البينية.

مصدر: الإعلانات البينية ومربّعات البحث الدّخيلة | مجموعة خدمات "بحث جوجل" | المستندات | مطوّّري جوجل

وإذا كان لديك أي سؤال أو استفسار، فيمكنك مشاركته في منتدى الدعم العربي أو طرح سؤال في منتدى مساعدة مجموعة خدمات بحث جوجل.

كيف تُفَسِّر محركات البحث فئة موقعك الإلكتروني ونشاطك التّجاري: السر وراء عملية تحديد الفئة

روبوت في نشاط تجاري في الخلفية وفوقه شعار مدونة الدعم العربي وعبارة "كيف يتمّ تدريب الرّوبوتات على تحديد فئة نشاط تجاري"

في عالم اليوم، تصبح الخوارزميات والتقنيات المستخدمة في محركات البحث أذكى يوما بعد يوم، إلا أن هذا "الذكاء" لا يأتي من تلقاء نفسه؛ فهو يعتمد على تدريب دقيق يتطلب تدخّلا بشريّا.

لتدريب الخوارزميات على فهم أنواع الأنشطة والكيانات التجارية، تلجأ محركات البحث إلى مهمات تدريبية يشارك فيها أفراد لتحليل وتصنيف المواقع يدويا.

في هذا المنشور، أستعرض مثالا لإرشادات مهمة تدريبية موجهة للمشاركين، تهدف إلى مساعدتهم في تحديد الفئة الأساسية للكيانات التّجارية.

هذا النوع من التدريب يساعد الخوارزميات على تمييز خصائص كل نشاط تجاري وموقع إلكتروني، مما يعزِّز دقة نتائج البحث ويوفر للمستخدمين نتائج أكثر ارتباطا بما يبحثون عنه.

لتسهير الرّؤية أكثر، هذه الأرشادات تشبه إلى حدّ بعيد إرشادات مقيّمي جودة البحث في جوجل.


إرشادات مهمّة التّقييم

في هذه المهمة، تحتاج إلى تحديد الفئة الأساسية لكيان تجاري.

الفئة الأساسية هي الفئة الوحيدة التي تمثل بشكل أفضل وظائف نشاط تجاري معين وتلتقط جوهره. إذا كانت هناك إجابات صحيحة متعددة، فاختر الإجابة الأكثر تحديدا.

تُوَفِّر كل مهمة اسم نشاط تجاري ورابط بحث سيأخذك إما إلى موقع الويب الخاص بالنشاط التجاري أو صفحة نتائج البحث الخاصة بالنشاط التجاري. انقر فوق رابط البحث للحصول على مزيد من المعلومات حول النشاط التّجاري.

تعرض كل مهمة أيضًا صفحة تفاصيل نشاط تجاري على إطار مضمن. راجع المعلومات حول النّشاط التجاري. يمكنك النقر بزر الماوس الأيمن فوق روابط إضافية لفتحها في علامة تبويب منفصلة للعثور على مزيد من المعلومات حول النّشاط التجاري للمساعدة في تحديد فئته الأساسية.

تعرض كل مهمة نوعًا مختلفًا من الفئات التي قد تكون مناسبة للنّشاطالتجاري. اختر الفئة الأساسية من هذه الخيارات. يجب أن تكون الفئة الأساسية هي الفئة التي تمثل بشكل أفضل نوع النّشاط التّجاري أو الخدمة أو نقطة الاهتمام لهذا الكيان. الهدف من تسمية الفئة الأساسية هو التقاط جوهر الكيان في فئة واحدة بأفضل ما يمكننا. إذا لم يتم إدراج الفئة الأساسية كخيار، فاختر "لا شيء مما سبق" واختر الخيارات المقابلة ضمن هذا الاختيار.

بالنسبة لبعض الكيانات، سيكون من السهل إلى حد ما تحديد تسمية الفئة الأساسية، ولكن بالنسبة للآخرين قد يتطلب الأمر بعض التفكير والبحث من أجل تحديد أفضل فئة أساسية. فيما يلي أفضل الطرق لتحديد الفئة الأساسية للكيان:

  • انظر إلى اسم الكيان ولاحظ ما إذا كان نوع النّشاط التّجاري/الخدمة/المهنة/نقطة الاهتمام مذكورًا في الاسم نفسه.

  • إذا لم يقدم اسم الكيان أي أدلة، فابحث على الموقع الرسمي للكيان (إذا كان متاحًا) وابحث عن كيفية إشارة الكيان إلى نفسه.

  • ابحث عن صفحات "حولنا" أو "المنتجات" أو "الخدمات" للمساعدة في الحصول على نظرة ثاقبة حول ما قد يكون النّشاط الأساسي للكيان.

  • قد يساعد البحث الإضافي على المواقع (مثل ويكيبيديا) في تحديد الفئة الأساسية.

  • بالنسبة لبعض الكيانات، قد تحتاج إلى التفكير في كيفية إدراك غالبية المستخدمين في السوق، أو عالميًا، للكيان.

  • اسأل نفسك الأسئلة التالية: "إذا كنت أبحث في Bing باستخدام اسم الفئة هذا كاستعلام (على سبيل المثال صالونات تصفيف الشعر والبنوك واتحادات الائتمان)، فهل أتوقع العثور على هذا الكيان كنتيجة؟ وهل وجود الكيان منطقي؟"

بالنسبة للجزء الأخير، عندما تسأل نفسك هذه الأسئلة، فقد يكون من المفيد إجراء مثل هذا الاستعلام على Bing أو محرك بحث منافس (مثل Google)، ومعرفة نوع النتائج التي يتم إرجاعها.


عندما تقدم جهة ما أكثر من نوع من الخدمات أو المنتجات، يصبح تحديد الفئة الأساسية أكثر صعوبة. فيما يلي بعض التقنيات التي يجب عليك اتباعها لتحديد أفضل فئة أساسية.

  • راجع اسم الجهة ولاحظ كيف تشير الجهة إلى نفسها أولا.
    • على سبيل المثال: MGM Grand Hotel & Casino – تشير الجهة في اسمها إلى نفسها على أنها فندق أولاً وكازينو ثانيًا. لذلك، فإن الفئة الأساسية لهذه الجهة هي الفنادق.

  • إذا لم يساعدك اسم الجهة، فقم بزيارة الموقع الرسمي للجهة وابحث عن صفحة "من نحن". انظر لمعرفة ما تشير إليه الجهة نفسها أولاً، وحاول أن تبني قرارك بشأن الفئة الأساسية على هذه المعلومات.

  • إذا لم يكن الموقع الرسمي للجهة يحتوي على صفحة "من نحن"، أو كان يفتقر إلى أي معلومات حقيقية، فانظر لمعرفة ما إذا كانت لديهم صفحات "خدمات" أو "منتجات" واستخدم حكمك.

  • إذا لم يثبت موقع الويب الخاص بالكيان أنه مفيد، أو لم يكن للكيان موقع ويب رسمي، فاعتمد على مواقع مثل ويكيبيديا أو مواقع المراجعة للحصول على نظرة ثاقبة حول كيفية إدراك المستخدمين للكيان
    • على سبيل المثال: ايكيا - تذكر صفحة ويكيبيديا الخاصة بالكيان حقيقة أنها أكبر بائع تجزئة للأثاث في العالم، مما يعني أن العديد من المستخدمين يزورون الكيان لشراء الأثاث، لذا فإن فئتها الأساسية هي متاجر الأثاث

  • فكر في كيفية إدراك غالبية الأشخاص في السوق لنوع النشاط التّجاري الذي يندرج فيه الكيان.
    • على سبيل المثال: سينما سنترال - هذا الكيان عبارة عن مسرح سينمائي/مطعم يقدم خدمة تناول الطعام أثناء مشاهدة الأفلام. ربما يرى معظم المستخدمين أن سينما سنترال هي مسرح سينمائي أولاً، حيث لا يلزم طلب الطعام لمشاهدة الفيلم الذي يتم عرضه، لذا فإن الفئة الأساسية هي السينما

  • فكر فيما إذا كان الكيان مشهورا بنوع معين من الخدمة أو المنتج. إذا كانت غالبية المستخدمين يعرفون الكيان بسبب خدمة معينة أو منتج يبيعه أو يصنعه، فيمكن أن تستند الفئة الأساسية إلى هذا الإدراك.
    • على سبيل المثال: Dunkin' Donuts – تقدم هذه الشركة الكعك والقهوة، ولكنها معروفة عالميًا بالدونات، لذا فإن تصنيف الفئة الأساسية هو Donuts

استخدم أفضل حكم لديك. في بعض الأحيان، لن تكون الإجابة على سؤال ما هي الفئة الأساسية التي ينبغي أن تكون عليها الكيانات واضحة أو واضحة، وقد تضطر إلى استخدام أفضل حكم لديك. عندما يتعلق الأمر باستخدام أفضل حكم لديك، اسأل نفسك دائمًا: إذا كنت ستعين الكيان لفئة أساسية معينة، فهل سيكون المستخدمون سعداء برؤية الكيان مدرجًا كنتيجة بحث استعلام؟

_______

إذا كنت مشرف موقع إلكتروني أو مدير أنشطة تجاريّة، فستكون لديك نظرة عميقة لكيف تقوم أنظمة التّتريب والبحث بتحديد فئة نشاط تجاري، ومن ثَمّ تحسين الجوانب لمساعدة هذه الأنظمة على فهم نشاطك التّجاري أو موقعك الإلكتروني بشكل أفضل.

هل لديك استفسار؟ يُمكنك بدء مناقشة الآن في منتدى الدّعم العربي.

[تمّ الحلّ] جوجل سيرش كونسول: سقوط في تقارير الأداء

لقطة شاشة من فيسبوك لمنشور يتضمن لقطة شاشة من سقوط تقرير الأداء في جوجل سيرش كونسول

 بعد وصولي إلى المكتب اليوم وإلقاء نظرة على مجموعة جوجل سيرش كونسول بالعربي على فيسبوك، تفاجأتُ بعدد غير طبيعي من المشاركات التي يشتكي فيها ناشروها أنّهم شاهدوا سقوطا في تقارير الأداء على حساباتهم في جوجل سيرش كونسول.

للوهلة الأولى، اعتقدتُ الأمر مرتبط بإطلاق تحديث أساسي أو مشكلة في أنظمة البحث والتّرتيب والعرض، لكن كانت الحقيقة أنّ الأمر ليس كذلك حيث قرأتُ إجابة لجون مولر على منشور باري شوارتز على لينكد-ان يتحدّث فيه حول المشكلة:

...

وقبل قراءة تعليق جون مولر وحتى تكون صورة المشكلة واضحةً، فلقد قال باري شوارتز في منشوره:


العنوان: تقرير أداء جوجل سيرش كونسول لا يظهر أي بيانات تقريبًا اليوم

يبدو أن تقرير أداء جوجل سيرش كونسول به خطأ حيث يعرض بيانات تكاد تكون معدومة لليوم. يمكنني تكرار ذلك عبر العديد من خصائص سيرش كونسول، لذا ربما يكون هناك شيء عالق في سيرش كونسول الآن.

لقد رأيت بعض الشكاوى على X وعلى هذا الموقع وأردت أن أبلغك بسرعة، الأمر لا يتعلق بك فقط. يمكنك الاسترخاء قليلاً ومعرفة أن هذا يبدو أنه يؤثر على الجميع.

يجب أن أشير إلى أن جوجل يبدو أنها تعرض بيانات اليوم افتراضيًا الآن. لذا قد لا يكون هذا "خطأ" بل "ميزة" حيث تعرض جوجل البيانات التي تراها لليوم، والتي ليست كثيرة حتى الآن، حيث إنه الصباح. أكدت جوجل أنها خطأ، تم تحديث القصة أدناه.

يبدو أن هذا لا علاقة له بتحديث الترتيب غير المؤكد لبحث جوجل من هذا الأسبوع.

فيما يلي ما أراه لبعض ملفات تعريف سيرش كونسول التي يمكنني الوصول إليها:





قد يكون هذا "ميزة" حيث قد يعرض Google المزيد من البيانات في الوقت الفعلي، كما لاحظ فرانك ساندتمان على ماستودون. أعني أنه يعرض بيانات اليوم افتراضيًا.

تحديث: أكد جون مولر من جوجل أن هذا خطأ، وقال على لينكد ان، "إنها مشكلة من جانبنا - يبحث الفريق فيها. شكرًا للجميع على ملاحظة ذلك وإخبارنا، لم يكن المقصود من هذا استبدال مشروبك الصباحي التقليدي :-)."

ملاحظة: تم نشر هذه القصة في الأصل في الساعة 6:05 صباحًا بالتوقيت الشرقي ولكن تم تحديثها في الساعة 7:30 صباحًا بالتوقيت الشرقي ببيان جوجل. لذلك قمت بتحديث الطابع الزمني لهذه القصة.

_______

من خلال ما مرّ، يجب أن لا تقلق في حال كنت تواجه مشكلة مشابهة، واعلم أنّ هذه مشكلة داخليّة من جوجل وعلى الأرجح سيتمّ إصلاحها قريبا.

_______

تحديث

يبدو أنّه تمّ حلّ المشكلة.

📌 تم حل مشكلة تقارير جوجل سيرش كونسول الان  تحققوا من مواقعكم 🔍


وفي حال كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة، يُمكنك بدء مناقشة في منتدى الدّعم العربي أو طرح سؤال في منتدى مجموعة خدمات بحث جوجل.

تاريخ آخر تعديل: الاثنين 28 أكتوبر 2024 على السّاعة 19:17:00 بتوقيت المملكة المغربيّة

تحديث من جوجل حول متطلّبات حجم أيقونة المفضَّلة ونسبة العرض إلى الارتفاع

لقطة شاشة تُظهر التغيير الجديد الذي طرأ على أيقونة المفضّلة من موقع مجموعة خدمات بحث جوجل

 في تحديث جديد لوثائق تحسين محرّكات البحث الخاصّة بجوجل حول أيقونة المفضّلة وتحديدا الجزء المخَصَّص بإرشادات الرّموز المفضّلة، أوضحت جوجل بشكل أفضل متطلّبات حجم أيقونة المفضَّلة ونسبة العرض إلى الارتفاع.

وبشكل أكثر تحديد، غيّرت جوجل هذه الفقرة:

يجب أن يظهر رمزك المفضّل بمضاعفات مربع 48 بكسل، على سبيل المثال: 48×48 بكسل أو 96×96 بكسل أو 144×144 بكسل، وهكذا (أو رسومات موجّهة يمكن تغيير حجمها (SVG) باستخدام نسبة العرض إلى الارتفاع 1:1 (مربّع)). ويمكنك استخدام أي تنسيق صالح للرمز المفضّل.

إلى هذه الفقرة:

يجب أن يكون رمزك المفضل مربعا (بنسبة عرض إلى ارتفاع 1:1) بحجم 8x8 بكسل على الأقل. وفي حين أن الحد الأدنى لحجم الرمز هو 8x8 بكسل، فإننا نوصي باستخدام رمز مفضل أكبر من 48x48 بكسل حتى يبدو جيدًا على الأسطح المختلفة. يتم دعم أي تنسيق صالح للرمز المفضل
.

هذا وتؤكّد جوجل على أنّه لا يمكن ضمان ظهور رمز مفضّل في نتائج بحث جوجل، حتى إذا تم الالتزام بجميع الإرشادات.

هل لديك استفسار أو ملاحظة؟ يُمكنك بدء مناقشة في منتدى الدّعم العربي أو طرح سؤال في منتدى مساعدة مجموعة خدمات بحث جوجل.

الهندسة الاجتماعية: فنّ اختراق البشر

الهندسة الاجتماعيّة وكيف أن المخترق سيتحكم بالشخص ليعطيه معلوماته الشخصية والسرية

 تخيّل أنك تلقّيت مكالمة من شخص يدّعي أنّه من المصرف الذي تتعامل معه، أو ربما بريد إلكتروني من شركة معروفة يطلب منك تحديث بياناتك بشكل عاجل.

كل شيء يبدو رسميّا، واللّهجة تبدو مقنعة، لكن ما لا تعلمه هو أن هذه مجرد خطوة بسيطة في خطة أكبر تستهدف خداعك وسرقة معلوماتك الشخصية أو أموالك.

هذا هو سلاح المهاجمين في الهندسة الاجتماعيّة: خداعك وجعلك تثق بهم دون حتى أن تشعر بذلك.

الهندسة الاجتماعية هي أحد أخطر التّهديدات الرّقميّة، لأنها لا تعتمد على اختراق الأجهزة أو الأنظمة، بل على استغلال الثقة والعواطف البشرية.

ببساطة، يمكن لأي شخص أن يكون الضّحيّة، حتى لو كان على دراية بالأمان الإلكتروني.

الخطر يكمن في أنّ البشر هم الحلقة الأضعف، وغالبا ما يسقطون ضحية لأساليب المهاجمين المبتكرة.

هل تعتقد أنك في مأمن؟ الحقيقة المرعبة هي أن الهجمات تبدأ بطرق بسيطة، وفي لحظة واحدة يمكن أن تتعرض لخسائر لا يمكن تعويضها.


تعريف الهندسة الاجتماعيّة

الهندسة الاجتماعيّة (باللغة الإنجليزيّة: Social engineering) هي فنّ الخداع الذي يستخدمه المهاجمون لاستغلال نقاط الضّعف البشريّة بدلا من التقنية.

أي بدلا من محاولة اختراق الأجهزة أو الأنظمة، يستهدف المهاجم عقلك وثقتك ويُحاول اختراقهما والتّلاعب بهما، مما يجعلك تُسَلِّمُهُ معلوماتك السّرّيّة بيديك.

قد تكون ضحيّة لمكالمة هاتفية، رسالة بريد إلكتروني، أو حتى لقاء عابر، وكلها تبدو بريئة، لكنها بداية لسرقة أموالك أو اختراق خصوصيتك.

المُخيف في الأمر هو أن أي شخص يمكن أن يكون هدفا لهذه الهجمات، مهما كان حذرا. فالهندسة الاجتماعية تعتمد على التلاعب بالعواطف البشرية -كالخوف، الثقة، والعجلة- وتستخدمها لتسلبك ما هو ثمين لديك دون حتى أن تدرك ذلك.


لماذا تحصل هجمات الهندسة الاجتماعيّة

تحدث هجمات الهندسة الاجتماعيّة عبر الإنترنت لأن هذا الوسيط يوفِّر بيئة مثالية لاستغلال الثّقة البشريّة والذي يُمَكِّن المهاجمين من إخفاء هويتهم بسهولة واستخدام مجموعة واسعة من الأساليب مثل البريد الإلكتروني، مواقع التواصل الاجتماعي، والمكالمات الهاتفية.

الإنترنت يسمح بالوصول السريع إلى عدد كبير من الأهداف دون الحاجة إلى تفاعل جسدي، مما يجعل من الصعب تتبعهم أو إيقافهم في الوقت المناسب.

هذا بالإضافة إلى قلّة وعي بعض المستخدِمين حول كيفيّة اكتشاف الحِيَل، ما يجعلهم أكثر عرضة للخداع والاحتيال.


طُرُق الهندسة الاجتماعيّة الأكثر شيوعا

في ما يلي قائمة سريعة لبعض أشهر طرق الهندسة الاجتماعية الشائعة:

  • التصيد الإلكتروني (Phishing): إرسال بريد إلكتروني يحتوي على روابط أو مرفقات ضارة.
  • التصيد عبر الهاتف (Vishing): خداع الضحايا عبر مكالمات هاتفية لجمع معلومات حساسة.
  • التصيد المستهدف (Spear Phishing): استهداف شخص أو مؤسسة معينة برسائل احتيالية مخصصة.
  • الطُعم (Baiting): استخدام وسائط ملوثة مثل أقراص USB لجذب الضحية.
  • الانتحال (Pretexting): خلق قصة مقنعة للحصول على معلومات شخصية من الضحية.


أمثلة واقعية لهجمات الهندسة الاجتماعية

في ما يلي بعض الأمثلة الواقعيّة لهجامت هندسة اجتماعيّة تعرّض لها أشخاص معروفين وشركات عالميّة.


1. حادثة التصيد الإلكتروني (Phishing) - اختراق حسابات البريد الإلكتروني

في عام 2016، وقع اختراق كبير للبريد الإلكتروني لجون بوديستا، رئيس حملة أحد المرشحين للرئاسة الأمريكية، حصل المهاجمون على بيانات حساسة عبر رسالة تصيد إلكتروني (Phishing) التي ادعت أن حسابَه مخترَق وأنّ عليه تغيير كلمة المرور فورا.

بدلا من ذلك، أدى الرّابط في الرّسالة إلى صفحة مزيّفة مشابهة تماما لصفحة تسجيل الدخول، ممّا مكَّن المهاجمين من سرقة بياناته.


يُمكنك الاطّلاع على مزيد من التّفاصيل حول حادثة اختراق حساب جون بودستا.


2. هجوم 'المدير التنفيذي المزيف' (CEO Fraud)

في عام 2015، تعرّضت شركة فرنسيّة كبيرة لهجوم مهندسي اجتماعيين جعلوهم يخسرون حوالي 47 مليون دولار.

استغلّ المهاجمون الثّقة الموجودة بين المديرين والموظَّفين، حيث تنكَّر المهاجمون في شخصيّة المدير التّنفيذي للشّركة، وطلبوا من الموظَّفين المسؤولين عن التحويلات المالية تحويل مبالغ ضخمة إلى حسابات خارجية بحجة أنها صفقة سرية مهمة.

بسبب الضغط والجدّيّة الظاهرة، تم التحويل قبل اكتشاف الخدعة.

يُمكنك الاطّلاع على مزيد من التّفاصيل حول اختراق الشّركة الفرنسية باستخدام الهندسة الاجتماعيّة.


3. حادثة اختراق تويتر 2020 - التصيد عبر الهاتف (Vishing)

في عام 2020، شهدت منصّة تويتر اختراقا غير مسبوق لحسابات شخصيّات بارزة مثل إيلون ماسك، وبيل جيتس، وأبل، وغيرهم.

تمّ تنفيذ الهجوم باستخدام التّصيد عبر الهاتف (Vishing)، حيث قام المهاجمون بالاتصال بموظّفي تويتر عبر الهاتف، وانتحلوا هوية قسم الدّعم الدّاخلي في الشّركة، وأقنعوهم بإعطائهم بيانات تسجيل الدّخول إلى نظام الإدارة الدّاخلي لتويتر.

باستخدام تلك البيانات، قاموا بنشر تغريدات احتياليّة تطلب من المتابعين إرسال عملات بيتكوين إلى عنوان معيّن.

وقالت شركة تويتر: "لم يكن لدى جميع الموظفين المستهدفين في البداية أذونات لاستخدام أدوات إدارة الحسابات، لكن المهاجمين استخدموا بيانات اعتمادهم للوصول إلى أنظمتنا الداخلية والحصول على معلومات حول عملياتنا". "ثم مكنتهم هذه المعرفة من استهداف موظفين إضافيين لديهم إمكانية الوصول إلى أدوات دعم الحسابات لدينا.

المزيد من التّفاصيل حول حادثة اختراق تويتر سنة 2020.


4. خداع شخصي للحصول على بيانات مصرفية (Pretexting)

في هذا النّوع من الهجمات، يقوم المحتال بانتحال شخصيّة جهة موثوقة، مثل البنك أو شركة اتّصالات.

أحد الأمثلة الواقعيّة حدثت لشخص أعرف، حيث تلقَّى اتصالا من شخص يدّعي أنه موظّف في البنك، حيث أبلغه بأن هناك مشكلات في حسابه المصرفي ويحتاج إلى تأكيد بياناته الشّخصيّة ورقم البطاقة.

بعد أن وثق بالمتصل، قام الشخص بإعطاء معلوماته كاملة، ما أدى إلى سرقة أمواله من حسابه المصرفي.


5. هجوم الصندوق الخيري الوهمي

خلال الأزمات والكوارث، غالبا ما تنشط حملات تبرُّع وهمية تعتمد على استغلال مشاعر التّعاطف.

على سبيل المثال، بعد الكوارث الطبيعية، يُنشئ المهاجمون مواقع وصفحات وهميّة تدعي أنها لجمع التبرّعات للضّحايا.

يتفاعل النّاس بسرعة تحت تأثير العاطفة ويرسلون تبرعاتهم عبر هذه المواقع، لكنها في الواقع تذهب مباشرة إلى جيوب المهاجمين.


هذه الأمثلة الواقعية تُظهِر كيف يمكن للهندسة الاجتماعيّة أن تحدث في أي وقت، وبطرق مختلفة وتجعلك تفهم أن الثّقة العمياء والتسرُّع يمكن أن يكونا سببا في الوقوع ضحية لهذه الهجمات.


كيف أحمي نفسي من الهندسة الاجتماعيّة

لحماية نفسك من هجمات الهندسة الاجتماعية، يمكنك اتباع النصائح التالية:

كن واعيا: كن حذرا عند التّعامل مع الرّسائل الإلكترونية أو المكالمات الهاتفية التي تطلب معلومات شخصية.

تحقق من المصدر: تأكَّد من صحّة أيّ طلبات معلومات من خلال الاتصال بالجهة مباشرة، على سبيل المثال:

  • عنوان البريد الإلكتروني لمرسل الرّسالة
  • نطاق الموقع الإلكتروني
  • الرّقم الهاتفي للمتَّصِل

استخدم المصادقة الثنائية: قم بتفعيل خيارات الأمان الإضافيّة مثل المصادقة الثّنائيّة على حساباتك، على سبيل المثال يُمكنك تأمين حساب جوجل بخطوتَين.

تجنب مشاركة المعلومات الشخصية: لا تشارك معلوماتك الشخصية على الإنترنت دون ضرورة، واعلم أنّ المختَرِق صبور، ويُمكن أن يبدأ في جمع المعلومات عنك من هنا وهناك بمرور الوقت، يوم، شهر، سنة أو أكثر.

تثقيف نفسك: تابع الأخبار والتوجيهات حول أساليب الهندسة الاجتماعية.


علامات اختراق الهندسة الاجتماعيّة

للكشف عن اختراق باستخدام أسلوب الهندسة الاجتماعية، راقب العلامات التالية:

  • تغييرات غير مألوفة: لاحظ أي تغييرات غير معتادة في حساباتك، مثل رسائل غير مرسلة منك أو تغييرات في الإعدادات.
  • تنبيهات غير معتادة: تحقق من رسائل تنبيه غريبة من منصات التواصل أو البريد الإلكتروني، مثلا من مشاركات لم تقم بنشرها أو إشعار تفاعلات لم تقم بها.
  • مكالمات مشبوهة: إذا تلقيت مكالمات تطلب معلومات حساسة، فقد تكون علامة على هجوم، على سبيل المثال، يتّصل بك شخص ويقول لك نحن من القصر الملكي.
  • مشاكل في تسجيل الدخول: عدم القدرة على الوصول إلى حساباتك أو تلقي تنبيهات تسجيل دخول غير مألوفة.

إذا لاحظت أيًا من هذه العلامات، فمن المهم اتخاذ إجراءات فورية، مثل تغيير كلمات المرور أو التّواصل معي في حال كنت تبحث عن مساعدة خاصّة.

بالمناسبة، هل شاهت فيلم أمسك بي إن استطعت؟ القصّة الواقعية ببطولة ليوناردو دي كابريو حيث جاء بدور فرانك ابيجنايل أكثر شخص مشهور بسبب الهندسة الاجتماعيّة، أدعوك لمشاهدته، وهذه المقدّمة الخاصّة به:



في ختام هذا الموضوع، أدعوكم للتفكير بجدية في مخاطر الهندسة الاجتماعية وضرورة تعزيز الوعي الأمني، وتأكدوا من اتخاذ الخطوات اللازمة لحماية أنفسكم ومعلوماتكم الشخصية.

إذا كانت لديكم أي استفسارات أو تحتاجون إلى مزيد من المساعدة، لا تترددوا في طرحها في منتدى الدعم العربي.

جديد مجموعات فيسبوك: وضع إخفاء معلومات الهويّة

 بينما أشرف على المجموعات التي أديرها على فيسبوك، وتحديدا مجموعة جوجل سيرش كونسول بالعَربي، لاحظتُ على الصّفحة الرّئيسيّة للمجمو عة خيارا جديدا تمّ إضافته في السّاعات القليلة الأخيرة إلى المجموعة، يتعلّق الأمر بميزة "وضع إخفاء معلومات الهويّة.

كانت فيسبوك تتيح خيار النّشر مجهول الهويّة في مجموعات فيسبوك، وهذا منذ إعلان 19 أبريل 2022 حول النشر مجهول الهويّة، وعلى ما يبدو قامت فيسبوك بإضافة خيار جديد إلى المجموعات يُمكّن من إخفاء جميع المعلومات التي من الممكن أن يتمّ من خلالها التّعرّف على الكاتب:

وضع إخفاء معلومات الهوية في مجموعات فيسبوك


وبالإضافة إلى إمكانيّة النّشر بشكل مجهول الهويّة على المجموعة، صار بالإمكان الآن:

  • النشر والتعليق والتفاعل في مجموعة فيسبوك بشكل مجهول الهويّة دون مشاركة اسمك وصورة ملفك الشخصي مع الأعضاء.
  • ستظهر جميع المنشورات والتّعليقات والتّفاعلات في هذه المجموعة على أنها من عضو مجهول الهوية حتى يقوم العضو بإيقاف تشغيل هذا الوضع.
معلومات رسمية حول وضع إخفاء معلومات الهوية


خلاصة التّحديث

تمّ إضافة ميزة جديدة إلى مجموعات فيسبوك باسم "وضع إخفاء معلومات الهوية" ، عند تشغيل هذا الوضع، سيكون بإمكانك النّشر في المجموعة والتّعليق وحتّى التّفاعل مع المنشورات بشكل مجهول الهويّة، ولن يعرف باقي أعضاء المجموعة من يقف خلف المنشولا، التّعليق أو التّفاعل.

طبعا إخفاء الهويّة لا يؤثّر على مسؤولي ومشرفي المجموعات وأنظمة فيسبوك، والذين ستستمرّ قدرتهم على معرفة صحب النّشاط.

جوجل تلغي ميزة "مربّع البحث في روابط أقسام الموقع" من نتائج البحث

لقطة شاشة تُظهِر مربع بحث في روابط أقسام موقع بينتيريست على نتائج بحث جوجل

 بتاريخ 21 أكتوبر 2024 أعلنت جوجل عن إلغاء العمل بميزة مربّع البحث في روابط أقسام الموقع الإلكتروني، تلك الميزة التي كانت تظهر على نتائج بحث جوجل عبارة عن مربّع بحث يظهر في العادة على نتائج بحث الصّفحات الرّئيسيّة للمواقع الإلكترونية:

هذه الميزة التي كانت تظهر على نتائج بحث جوجل لما يُناهر 10 سنوات والتي ساعدت الأشخاص على البحث من خلال محرّك بحث جوجل في نتائج بحث مخصّصة من موقع إلكتروني معيّن بعد إدخل استعلام البحث في مربّع البحث ضمن روابط أقسام الموقع.

قالت جوجل في منشور مدوّنة مجموعة خدمات البحث ما نصّه:

لقد مر أكثر من عشر سنوات منذ أن أعلنا لأول مرة عن مربع البحث الخاص بروابط المواقع في بحث جوجل، وبمرور الوقت، لاحظنا انخفاضًا في الاستخدام. ومن أجل المساعدة في تبسيط نتائج البحث، سنزيل هذا العنصر المرئي بدءًا من 21 نوفمبر 2024.

سيتم تطبيق هذا التغيير عالميًا على جميع نتائج البحث، بجميع اللغات والبلدان. ​​ولا يؤثر هذا على التصنيفات أو العناصر المرئية الأخرى لروابط المواقع، ولن يتم إدراجه في لوحة معلومات حالة البحث. بمجرد توقفنا عن عرض عناصر مربع بحث روابط المواقع في البحث، سنزيل تقرير النتائج الغنية في جوجل سيرش كونسول الخاص بها وسنتوقف عن تسليط الضوء على التّرميز في اختبار النتائج الغنية.

وبينما يمكنك إزالة البيانات المنظمة لمربع بحث روابط المواقع من موقعك، فلا داعي للقيام بذلك. لن تتسبب البيانات المنظمة غير المدعومة مثل هذه في حدوث مشكلات في البحث، ولن تؤدي إلى حدوث أخطاء في تقارير سيرش كونسول. إذا قررت إزالة البيانات المنظمة لمربع بحث روابط المواقع، فلاحظ أن أسماء المواقع تستخدم أيضًا نوعًا مختلفًا من البيانات المنظمة لموقع الويب، والتي لا تزال مدعومة.

ما الذي سيتغيّر

بعبارات أخرى، سيُؤدّي إزالة ميزة مربّع البحث ضمن روابط أقسام الموقع الإلكتروني إلى:

  • إزالة نتيجة غنيّة بصريّا: سيتم إزالة مربع البحث كنتيجة غنيّة من نتائج بحث جوجل، مما يُبسط مظهر النتائج.
  • لا يؤثر هذا التّغيير على التصنيف أو الروابط الأخرى: لن يؤثر هذا التغيير على تصنيف الموقع في نتائج البحث أو على روابط الأقسام الأخرى التي تظهر أسفل اسم الموقع. 
  • إزالة تقرير نتائج البحث المخصصة: بمجرد توقف عرض مربعات البحث، ستقوم جوجل بإزالة تقرير "نتائج البحث المخصصة" من جوجل سيرش كونسول الخاصّة بمربعات البحث.
  • لا حاجة لإزالة البيانات المنظَّمة: لن تُسبب البيانات المنظّمة لمربع البحث أي مشاكل في نتائج البحث ولن تُؤدي إلى ظهور أخطاء في جوجل سيرش كونسول، لذا لا داعي لإزالتها من الموقع.
  • استمرار دعم أسماء المواقع: يُرجى العلم أن أسماء المواقع تستخدم أيضًا صيغة من البيانات المنظَّمة"WebSite" والتي ستستمر جوجل في دعمها.

في حال كنت تستخدم جوجل سيرش كونسول، وإذا وصلتَ إلى قسم التّحسينات، وتحديدا تقرير "مربّع البحث في روابط أقسام الموقع"، ستجد رسالة:

سنتوقف قريبًا عن إتاحة تقرير "مربّع البحث ضمن رابط أقسام الموقع"، لأنّ هذه الميزة لن تظهر بعد الآن في "بحث جوجل"

سنتوقف قريبًا عن إتاحة تقرير "مربّع البحث ضمن رابط أقسام الموقع"، لأنّ هذه الميزة لن تظهر بعد الآن في "بحث Google".


يُمكنك قراءة المنشور الأصلي باللّغة الإنجليزيّة مباشرة من مدوّنة مجموعة خدمات بحث جوجل.

وإذا كان لديك استفسار أو كنت بحاجة إلى مساعدة، يُمكنك بدء مناقشة في منتدى الدّعم العربي أو طرح سؤال في منتدى مساعدة مجموعة خدمات بحث جوجل.

الصّفحات الأساسيّة الثّابتة وموقعك الإلكتروني

اكتشف أهمية الصفحات الأساسية لموقعك ويد تُمسك هاتفا يظهر على شاشته محادثات أشخاص ناحية اليمين في الأسفل وميزان ناحية الأعلى في اليمين وظرف بريدي ناحية اليسار في الأعلى وأيقونة قفل ناحية اليسار في الأسفل

 غالبا ما يُركّز منشئو المحتوى ومدراء الأنشطة التّجاريّة الذين يقومون بإنشاء أوّل موقع إلكتروني لهم على التّفاصيل التي تبدو جذّابة ومبتَكَرة مثل التّركيز على سرعة الموقع الإلكتروني أو ضبط إعدادات علامات الرّوبوت التي قد لا يكون لها أثر يُلحَظ في المراحل الأولى للموقع الإلكتروني أو فقط لأنّهم سمعوا أنّ ذلك مفيد لتحسين محرّكات البحث.

ورغم أهمّيّة هذه الجوانب -مع مرور الوقت- إلّا أنّ الكثيرين يتجاهلون العناصر الأساسيّة التي تُعتَبَر ركائز أساسيّة لكلّ موقع إلكتروني، وأقصد تحديدا الصّفحات الثّابتة الأساسيّة.

هذه الصّفحات لا تخدم فقط الزوار بشكل مباشر، بل تلعب دورا كبيرا في تحسين ظهور وترتيب الموقع الإلكتروني في محركات البحث وقد يكون لتجاهلها عواقب وخيمة.


ما هي الصّفحات الأساسيّة الثّابتة

الصفحات الأساسية الثابتة هي تلك الصفحات الدائمة التي تتواجد في كل موقع إلكتروني تقريبا، وتلعب دورا محوريا في توفير معلومات ضرورية للزوار ومحركات البحث على حد سواء.

يُطلق عليها "ثابتة" لأنها عادة ما تكون غير مرتبطة بتحديثات المحتوى المتكررة، بل تحتوي على معلومات أساسية عن الموقع أو العمل وتبقى ثابتة لفترات طويلة أو ثابتة لأنّها تكون في مواضع ثابتة من الصّفحة والموقع الإلكتروني.

على سبيل المثال الصّفحات الثّابتة لمدوّنة الدّعم العربي تظهر في أعلى الصّفحة دائما حتى لو انقلت إلى صفحة أخرى:

لقطة شاشة من الصفحات الأساسية الثّابتة في مدونة الدعم العربي


تشمل هذه الصفحات عادة:

  • صفحة "من نحن": تُعرِّف الزوار بالجهة أو الفريق القائم على الموقع الإلكتروني، وتقدم معلومات حول رؤية وأهداف الموقع أو العمل.

  • صفحة "سياسة الخصوصية": تُوضِح للزوار كيفية تعامل الموقع الإلكتروني مع البيانات الشخصية، وما هي التدابير المتخذة لحمايتها، خاصة إذا كان الموقع يجمع بيانات حساسة.

  • صفحة "اتفاقية الاستخدام": تشرح القواعد والشروط التي تحكم استخدام الزوار للموقع والخدمات المقدمة، وتحدِّد المسؤوليات المتبادلة بين الطَّرَفَين.

  • صفحة "اتصل بنا": تقدم معلومات للتواصل مع الموقع أو فريق الدعم، بما في ذلك أرقام الهاتف، العناوين البريدية وعناوين البريد الإلكترونية.

  • صفحات أخرى خاصة بنوع الموقع: مثل "سياسات الاسترجاع" للمتاجر الإلكترونية أو "سياسات الشحن والدفع" للمتاجر التي تقدم خدمات بيع المنتجات.

يُمكنك الاطّلاع على قائمة أسماء الصّفحات الأساسيّة الأكثر شيوعا.


أهمّيّة الصّفحات الأساسيّة بالنّسبة للأشخاص

تخيل أنك تزور متجرا إلكترونيا جديدا للمرة الأولى وتفكر في شراء منتج منه؛ بينما تتصفّح الموقع، تجد المنتجات المعروضة جيدة والأسعار مناسبة، لكنك تتردد في الشراء لأنك لا تعرف شيئا عن الشّخص أو الجهة التي تدير هذا المتجر.

هل هو متجر موثوق؟ هل سيتم توصيل المنتج في الوقت المحدد؟ ماذا لو حدثت مشكلة مع المنتج؟ هنا تأتي أهمية صفحة "من نحن"؛ إذا كان المتجر يحتوي على صفحة واضحة تشرح مَن هُم أصحاب المتجر، منذ متى يعملون في هذا المجال، وما هي رؤيتهم وأهدافهم، ستشعر بالراحة والاطمئنان.

على سبيل المثال، قد تجد في صفحة "من نحن" قصة عن فريق المتجر، كيف بدأوا العمل، وما هي القيم التي يتبعونها مثل الجودة والشفافية.

وجود هذه الصفحة يُظهر لك أن هناك أشخاص حقيقيين خلف الموقع، لديهم تاريخ وقِيَم، وهذا يعزِّز من ثقتك في التعامل معهم، وبدون هذه الصّفحة، قد تشعر بالتردد وربما تقرر البحث عن متجر آخر أكثر شفافية ومصداقية.


أهمّيّة الصّفحات الأساسيّة بالنّسبة لمحرّكات البحث

ما رأيك إن أخبرتك أنّ الصّفحات الأساسيّة -في العديد من الحالات- تكون مهمّة لمحرّكات البحث أكثر من أهمّيتها بالنّسبة للأشخاص، وسأخبرك لماذا.

عندما يقوم مقيّمو جودة البحث في جوجل بتقييم موقع إلكتروني، فإنهم يبحثون عن علامات تُظهر أن الموقع موثوق وشفاف.

من أول الأمور التي يتحققون منها هي الصفحات الأساسية مثل "من نحن"، حيث تعطيهم فكرة عن الجهة التي تدير الموقع ومصدر المحتوى.

على سبيل المثال، إذا كان هناك موقع إلكتروني يقدم نصائح طبّيّة أو معلومات قانونية، فإن مقيّمي الجودة في جوجل سيرغبون في معرفة من يقف وراء هذه المعلومات، هل هم متخصصون في المجال؟ هل لديهم خبرة موثوقة تؤهلهم لتقديم هذه المعلومات؟

وجود صفحة "من نحن" التي توضح من هو فريق العمل، وما هي خلفياتهم المهنية، وأهداف الموقع، يعطي جوجل إشارات قوية حول موثوقية الموقع.

تذكّر أنّ جوجل تعتمد بشكل كبير على هذه الصفحات في تقييم التّجربة والخبرة والمصداقية والجدارة بالثّقة، وهي معايير أساسية تؤثر في ترتيب الموقع في نتائج البحث (وحسب جوجل، لسيت إشارة ترتيب).

أيضا تقوم جوجل بفحص هذه الصّفحات وتحليل محتواها للتّأكّد من موثوقيّة الموقع.


كيف أختار الصّفحات الأساسية المناسبة لموقعي

من المهمّ أن ندرك أنّ الصّفحات الأساسية قد تختلف من موقع إلكتروني إلى آخر حسب نوع النّشاط أو الخدمة التي يقدمها.

فمثلا: بالنسبة إلى المتاجر الإلكترونية، قد تكون صفحة "سياسة الاسترجاع" ضرورية للغاية؛ هذه الصفحة توضح للزبائن كيفيّة إعادة المنتجات أو استبدالها وما هي الشروط المتعلقة بذلك، وهي أمر حاسم لثقة الزبائن في المتجر.

في المقابل، قد لا تحتاج مدونة تقنية إلى صفحة "سياسة الاسترجاع"، ولكن قد تحتاج إلى صفحات أخرى مثل "من نحن" و"اتصل بنا" أكثر أهمية لتعريف الزّوار بمن يقف وراء المدونة وكيف يمكنهم التواصل مع فريقها.


ماذا إن كان موقعك يُقدّم مواضع أموالك أو حياتك

كلما زاد تأثير المحتوى المقدم على حياة المستخدمين أو أموالهم، زادت أهمية الصّفحات الأساسية المرتبطة بهذا المحتوى.

جوجل تصنّف هذه المواقع ضمن فئة "أموالك أو حياتك" (YMYL)، وتطلب أن تكون الصفحات الأساسية واضحة وموثوقة لضمان أن المعلومات المقدمة آمنة وذات مصداقية. مزيدا من المعلومات حول ما معنى مواضيع أموالك أو حياتك.

من بين هذه المواقع:

  • مواقع الأخبار والأحداث الجارية: والتي تحتاج إلى صفحات واضحة تحدد المسؤولية التحريرية لضمان أن المعلومات المقدمة دقيقة وشفافة.

  • مواقع التّربية المدنية والحكومة والقانون: حيث الصفحات التي توضح سياسة الاستخدام وحقوق النشر تعتبر أساسية لضمان الاستخدام الصحيح للمعلومات القانونية.

  • مواقع التّمويل: الصفحات مثل "سياسة الخصوصية" و"اتفاقية الاستخدام" مهمة لضمان أن البيانات المالية للزوار محمية.

  • مواقع التّسوّق: إلى جانب "سياسة الاسترجاع"، تحتاج المتاجر الإلكترونية إلى صفحات مثل "سياسة الشحن" و"سياسة الدفع" لتعزيز ثقة الزبائن.

  • مواقع الصّحة والسّلامة: هنا، تكون الصفحات التي توضّح خبرة المنشئين والضوابط القانونية ذات أهمية قصوى لضمان مصداقية المعلومات المقدمة.

  • مجموعات الأشخاص: مثل المنتديات أو مجموعات التواصل، تتطلب صفحات "اتفاقية الاستخدام" و"سياسة الخصوصية" لضمان بيئة آمنة للمستخدمين.

بشكل عامّ، إذا كان الموقع الإلكتروني يتعامل مع معلومات حساسة تؤثر على حياة المستخدمين أو قراراتهم المالية، فإن الصفحات الأساسية لا تكون فقط مهمة، بل ضرورية لضمان الثقة والشفافية وحماية الزوار، ويجب أن تُعطَى هذه الصّفحات الأولويّة عند بناء أي موقع إلكتروني يُعتبر جزءا من فئة "أموالك أو حياتك".

في حال لم تكن متأكّدا من نوع المحتوى الذي تقدّمه، يُمكنك الاطّلاع على كيف تميّز بين مواضيع أموالك أو حياتك وغيرها.

في ما يلي لقطة شاشة من دليل مقيّمي جودة البحث حيث تدرّب فيها جوجل مقيّمي جودة البحث على البحث عن معلومات حول الموضوع ومعلومات الاتّصال:

لقطة شاشة تتضمّن "تعتمد أنواع وكميّة معلومات الاتّصال المطلوبة على نوع موقع الويب. تُعتبر معلومات الاتصال ومعلومات خدمة العملاء مهمّة للغاية بالنسبة لمواقع الويب التي تتعامل مع الأموال، مثل المتاجر والبنوك وشركات بطاقات الائتمان وما إلى ذلك. يحتاج المستخدِمون إلى طريقة لطرح الأسئلة أو الحصول على المساعدة عند حدوث مشكلة.  بالنّسبة لمواقع التّسوّق، سنطلب منك إجراء بعض الفحوصات الخاصّة. ابحث عن معلومات الاتّصال بما في ذلك سياسات المتجر بشأن الدّفع والاستبدال والإرجاع. في بعض الأحيان يتم إدراج هذه المعلومات ضمن "خدمة العملاء".  تحتاج بعض أنواع مواقع الويب إلى تفاصيل أقلّ وكمّيّة أقلّ من معلومات الاتّصال لتحقيق غرضها. على سبيل المثال، قد لا تحتاج مواقع الويب الفكاهيّة إلى مستوى معلومات الاتّصال التّفصيليّة التي نتوقّعها من مواقع الخدمات المصرفيّة عبر الإنترنت.  في بعض الأحيان، قد تُواجِه موقعَ ويب أو منشئ محتوى لديه سبب مشروع لعدم الكشف عن هويّته. على سبيل المثال، قد تحذف مواقع الويب الشّخصيّة معلومات الاتّصال الشّخصيّة مثل عنوان منزل الفرد أو رقم هاتفه. وبالمثل، قد تسمح مواقع الويب التي تحتوي على محتوى من إنشاء المستخدم للمؤلف بتعريف نفسه باسم مستعار أو اسم مستخدم فقط.  للعثور على معلومات الاتّصال أو خدمة العملاء لموقع ويب، ابدأ بالصّفحة الرّئيسيّة. ابحث عن رابط "اتصل بنا" أو "خدمة العملاء". استكشف موقع الويب إذا لم تتمكّن من العثور على صفحة "اتصل بنا". في بعض الأحيان ستجد معلومات الاتّصال على رابط "موقع الشّركة" أو حتّى على صفحة التّواصل الاجتماعي الرّسميّة للشّركة. كن محقِّقا!  لاحظ أنّ المواقع المختلفة ومنصّات التّواصل الاجتماعي المختلفة قد يكون لها اتّفاقيّاتها ومعاييرها الخاصّة بشأن المعلومات التي يجب أن تكون متاحة على الموقع. يرجى استخدام حكمك ومعرفتك المحلّيّة."


لماذا كلّ هذا الاهتمام

من خلال تجربتي الشّخصية في تقييم جودة المواقع الإلكترونيّة، وقراءة وثائق جوجل ومحرّكات البحث الأخرى هنا وهناك، وجدتُ أنّه يتمّ الإشارة إلى أهمّيّة هذه الصّفحات بشكل متفرّق، وفي ما يلي، بعض الإجراءات المرتبطة بالصّفحات الأساسيّة مع مصادرها:


الرّصد الآلي من طرف محرّكات البحث

يتمّ رصد الصّفحات الأساسيّة على المواقع الإلكتروني من طرف محرّك بحث جوجل -وعلى الأرجح محرّكات البحث الاخرى- بشكل آلي، وللتأكّد أكثر، انظر كيف أنّ جوجل تقول أنّه من المهمّ إنشاء صفحة "لمحة عنا" والحرص على استخدام "about-us" في رابط الصّفحة. مزيدا من المعلومات حول تخصيص روابط الصّفحات الأساسيّة في حال كنت تيتسخدم بلوجر.

المزيد في صفحة مركز مساعدة بحث جوجل بعنوان "الاطّلاع على مزيد من المعلومات عن صفحات الويب".


التّأثير في درجة تقييم جودة الموقع الإلكتروني

من أوّل ما يتدرّب عليه مقيّمو جودة البحث في جوجل هو البحث في الموقع الإلكتروني والعثور على معلومات حول الموقع ومعلومات الاتّصال ومعلومات خدمة العملاء، وأيضا معلومات حول المسءول عن الموقع الإلكتروني والمسؤول عن إنشاء المحتوى...

أمّا بالنّسبة لمواقع التّسوّق، فإنّها تدرّب مقيّمي الجودة على إجراء بعض الفحوصات الخاصّة، مثل البحث عن معلومات الاتّصال بما في ذلك سياسات المتجر بشأن الدّفع والاستبدال والإرجاع.

المزيد في دليل مقيّمي جودة البحث وتحديدا ضمن إرشادات تقييم الجودة

دور مقيّمي جودة البحث هو تدريب أنظمة بحث جوجل على تقييم جودة أفضل للمحتوى، وبما أنّ الصّفحات الأساسيّة مهمّة لمقيّمي الجودة، فبشكل منطقي تكون مهمّة لأنظمة البحث أيضا.


عدم وجودها انتهاك لسياسات جوجل

قد لا يهمّ الأمر الجميع، لكن على الأقل إذا كنت ناشرا في ادسنس، فإنّ في صفحة سياسات النّاشرين في جوجل إشارة صريحة وواضحة إلى أهمّيّة وجود الصّفحات الأساسي بشكل بارز على الموقع الإلكتروني، وتحديدا صفحة سياسة الخصوصيّة، وتحديدا بند "الإفصاح المتعلّق بالخصوصيّة" حيث تقول جوجل إنّ على النّاشرين استخدام سياسة الخصوصيّة والتّقيّد بها ومشاركتها بشكل واضح مع الأشخاص. مزيدا من المعلومات في سياسات النّاشرين في جوجل.

من وجهة نظري الشّخصيّة، إذا كان هذا يؤثّر في منتج ادسنس فوارد جدا ان يؤثّر على الظّهور على نتائج بحث جوجل أيضا.


التأكيد على الامتثال القانوني

إلى جانب دورها في تعزيز الثقة والشفافية، تلعب الصفحات الأساسية الثابتة دورا محوريّا في الامتثال للقوانين واللوائح التي تحكم إدارة المواقع الإلكترونية، خصوصاً عندما يتعلق الأمر بحماية البيانات الشخصية للزوار.

في ظل تطوُّر تشريعات مثل اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) في الاتحاد الأوروبي، وقانون حماية خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA)، أصبح وجود صفحات مثل "سياسة الخصوصية" و"اتفاقية الاستخدام" أمرا إلزاميّا للمواقع التي تجمع أو تعالج بيانات المستخدمين.

على سبيل المثال، تفرض اللائحة العامّة لحماية البيانات في الاتّحاد الأوروبي (المعروف اختصارا بـGDPR) أن يكون لكل موقع إلكتروني سياسة خصوصية شفَّافة تُبيّن كيفية جمع البيانات واستخدامها وتخزينها، بالإضافة إلى حقوق المستخدمين في الوصول إلى بياناتهم أو حذفها.

عدم الامتثال لهذه المتطلبات قد يؤدي إلى فرض غرامات كبيرة أو حتى حظر الموقع في بعض المناطق.

من هنا، تلعب صفحة "سياسة الخصوصية" دورا جوهريا في ضمان أن الموقع الإلكتروني يلتزم بجميع المتطلبات القانونية المتعلقة بحماية الخصوصية، مما يعزز مصداقية الموقع أمام الزوار ومحركات البحث على حد سواء.

بالإضافة إلى ذلك، تُساهم صفحة "اتفاقية الاستخدام" في حماية صاحب الموقع من المسؤوليات القانونية المحتملة، من خلال توضيح القواعد التي يجب على المستخدمين اتباعها عند التعامل مع الموقع والخدمات التي يقدمها. هذا الامتثال القانوني لا يُحسّن فقط سمعة الموقع، بل يُعد جزءاً أساسياً من أي استراتيجية لتوسيع نطاق الموقع بأمان وثقة.


النّماذج الجاهزة والجودة

لا شكّ أنّ معظمنها عندما قام بإنشاء أوّل موقع إلكتروني له، قام بنسخ نماذج صفحات أساسيّة جاهزة (من مواقع إلكترونيّة تقدّم نماذج جاهزة للصّفحات الأساسيّة) وقام بلصقها في موقعه الإلكتروني أو مع تعديلات طفيفة تشمل تغيير اسم الموقع الإلكتروني فقط.

حتّى أكون صادقا، لقد فعلتُ نفس الشّيء في الماضي، لكن لم تكن نهاية العالم، حيث قمتُ بتعديل تلك الصّفحات وتحسينها بمرور الوقت، وكلّما تعلّمتُ المزيد حول تقديم تجربة استخدام أفضل وتحسين محرّكات البحث كلّما اعتنيتُ أكثر بتلك الصّفحات، سواء في مواقعي الإلكتروني الخاصّة أو مواقع أصدقائي وعملائي الذين يسألونني مساعدة خاصّة.


أنواع النّماذج الجاهزة

هناك نوعَين من النّماذج الجاهزة التي أقصدها، وكلّ نوع منها له سلبيّاته وإيجابيّاته:


نماذج إرشاديّة

وهي تلك النّماذج التي تتضمّن إرشادات لكيف يُمكن أن تكون عليه صفحة ثابتة ما، على سبيل المثال المعلومات التي من المفترض أن تتضمّنها الصّفحة والخيارات المتاحة بحسب نوع المحتوى.

قد تكون هذه النّماذج جيّدة لأنّه تعطي لصاحب الموقع الإلكتروني رؤوس الأقلام في الوقت الذي يتابع فيه إنشاء المحتوى حسب ما يراه مناسبا.


نماذج جاهزة

وهي تلك النّماذج التي تكون جاهزة بالكامل، حيث يُخبرك الكاتب أنّ كلّما عليك فعله هو نسخ المحتوى ولصقه على موقعك الإلكتروني فقط قم بإدراج اسم الموقع في الأماكن الفارغة من المحتوى.

لن أعمّم لأنّ الأمر نسبي في حالات نادرة، لكن هذا النّوع من الصّفحات خطير لأنّه في الغالب لا يُقدّم أي قيمة، بل قد يسبّب الأذى للموقع الإلكتروني حيث من الممكن أن يتضمّن النّموذج معلومات غير ذات صلة للقرّاء ولمحرّكات البحث أيضا.


خلاصة النّماذج الجاهزة

قد تكون بعض النّماذج الجاهزة مفيدة، إذا قام صاحب الموقع الإلكتروني باتّخاذها كأمثلة أو نماذج مساعدة لإنشاء محتواه الخاصّ، لكنّ اتّخاذها كمحتوى أساسي قد لا يكون جيّدا.

تذكّر أن هناك أنواعا متنوّعة من الموقع الإلكتروني والمحتوى الذي تقدّمه والخدمات والهيكل... لهذا من المنطقي أنّ تختلف كلّ صفحة أساسيّة من موقع إلكتروني إلى آخر، واستخدام نموذج جاهز قد يحرم موقعك الإلكتروني من التّحدّث عنه أكثر وإبرازه بشكل أفضل. 


الصّفحات الأساسيّة الثّابتة الشّائعة

في ما يلي بعض الصّفحات الأساسيّة الثابتة الإكثر شيوعا التي يُمكك العثور عليها بينما تتنقّل بين المواقع الإلكتروني المتنوّعة:


1. صفحة "من نحن"

صفحة "من نحن" تُعَرّف الزوار بالجهة أو الفريق الذي يقف خلف الموقع الإلكتروني. تساهم هذه الصفحة في بناء الثقة من خلال تقديم معلومات عن خلفية أصحاب الموقع، رؤيتهم، أهدافهم، وقيمهم، كما تساعد في خلق تواصل إنساني بين الزوار والموقع، مما يجعل الزوار يشعرون بالراحة عند التعامل مع الموقع، ويزيد من مصداقيته. مزيدا من المعلومات وانّصائح حول إنشاء صفحة من نحن وتحسينها.


2. صفحة "سياسة الخصوصية"

صفحة "سياسة الخصوصية" توضح كيفية جمع البيانات الشخصية للزوار، وطريقة معالجتها وحمايتها، تساهم هذه الصفحة في الامتثال للقوانين المتعلقة بحماية البيانات مثل GDPR، وتضمن للزوار الشفافية فيما يتعلق باستخدام معلوماتهم الشخصية، وجود هذه الصفحة يبعث برسالة للزوار بأن الموقع يأخذ خصوصيتهم وأمن بياناتهم بجدية.


3. صفحة "اتفاقية الاستخدام"

صفحة "اتفاقية الاستخدام" تحدد الشروط والقواعد التي يجب على الزوار الالتزام بها عند استخدام الموقع الإلكتروني، تساهم هذه الصفحة في حماية الموقع قانونيّا من أي استخدام غير مشروع أو إساءة استخدام للخدمات المقدمة، كما توضح حقوق وواجبات الزوار وصاحب الموقع، مما يحمي كلا الطرفين ويعزز الشفافية.


4. صفحة "اتصل بنا"

صفحة "اتصل بنا" توفر للزوار وسيلة للتواصل المباشر مع إدارة الموقع أو فريق الدعم، حيث تُظهِر هذه الصفحة أن الموقع يتفاعل مع زواره ويهتم بملاحظاتهم أو استفساراتهم. بالإضافة إلى ذلك، تُعد هذه الصفحة ضرورية لبناء الثقة والتواصل المستمر بين الموقع وزواره، وهو أمر حاسم في تعزيز تجربة المستخدم.


5. صفحة "سياسة الاسترجاع" (للمتاجر الإلكترونية)

صفحة "سياسة الاسترجاع" تشرح الشروط والإجراءات المتعلقة بإرجاع المنتجات أو استبدالها، هذه الصفحة تزيد من ثقة الزبائن في المتجر الإلكتروني، حيث تضمن لهم حقهم في إعادة المنتجات في حال كانت غير مطابقة لتوقعاتهم، وتحدد لهم الإجراءات المطلوبة لذلك بوضوح.


6. صفحة "سياسة الشحن" (للمتاجر الإلكترونية)

صفحة "سياسة الشحن" توضح الإجراءات المتعلقة بشحن المنتجات، بما في ذلك الوقت المقدر للتوصيل، وتكاليف الشحن، والمناطق التي يتم التوصيل إليها، هذه الصفحة تساعد في تحسين تجربة التسوق الإلكتروني، وتمنح الزبائن شعوراً بالوضوح حول كيفية ومتى سيتلقون منتجاتهم.


7. صفحة "فريق العمل"

تقدم صفحة "فريق العمل" معلومات عن الأعضاء الرئيسيين في الفريق، مثل خلفياتهم المهنية، تخصصاتهم، وأدوارهم في المنظمة. هذه الصفحة تعزز الثقة وتظهر أن هناك خبراء يدعمون الخدمات المقدمة.


8. صفحة "الشهادات والتوصيات"

تجمع صفحة "الشهادات والتوصيات" آراء العملاء السابقين أو مراجعاتهم حول المنتجات أو الخدمات المقدمة، تُعزز هذه الصفحة مصداقية الموقع وتساعد الزوار في اتخاذ قرار شراء مستنير.


9. صفحة "الأسئلة الشائعة" (FAQ)

تقدم صفحة "الأسئلة الشائعة" إجابات على أكثر الأسئلة تكراراً التي قد يطرحها الزوار، تساعد هذه الصفحة في تقليل عبء العمل على فريق الدعم وتوفير معلومات سريعة وفعالة للزوار. في حال كنت بحاجة إلى هذه الصّفحة، لا تنس إضافة رمز البيانات المنظّمة للأسئلة الشّائعة عليها.


10. صفحة "المدونة" أو "المحتوى"

تتيح صفحة "المدونة" أو "المحتوى" نشر مقالات أو أخبار تتعلق بمجال النشاط، تعزِّز هذه الصفحة من معرفة الزوار وتساعد في تحسين محرّكات البحث من خلال إنشاء محتوى جديد ومفيد.


11. صفحة "خدماتنا"

تعرض صفحة "خدماتنا" تفاصيل عن الخدمات أو المنتجات التي يقدمها الموقع الإلكتروني، تساعد هذه الصفحة الزوار على فهم ما يمكن أن يتوقعوه من الموقع وتساعد في تعزيز المبيعات.


12. صفحة "الأحداث" أو "الندوات"

تقدم صفحة "الأحداث" أو "الندوات" معلومات عن الفعاليات القادمة، مثل الندوات أو ورش العمل. تساعد هذه الصفحة في تشجيع التفاعل مع الجمهور وتوسيع نطاق شبكة العلاقات.


13. صفحة "أخبار الموقع"

تقدم صفحة "أخبار الموقع" التحديثات الأخيرة أو الأخبار المهمة المتعلقة بالموقع أو القطاع، تساعد هذه الصفحة الزوار في متابعة آخر الأخبار والتطورات.


14. صفحة "سياسة الاستخدام المقبول"

تحدد صفحة "سياسة الاستخدام المقبول" القواعد المتعلقة بالسلوك المتوقع من الزوار أثناء استخدام الموقع، هذه الصفحة تحمي الموقع من الاستخدام غير المشروع أو السلوك غير اللائق.


15. صفحة "سياسة الأمان"

توضح صفحة "سياسة الأمان" التدابير المتبعة لحماية البيانات والمعلومات الشخصية للزوار، تعزز هذه الصفحة الثقة لدى المستخدمين بأن بياناتهم في أمان.


16. صفحة "التوظيف" أو "فرص العمل"

تسرد صفحة "التوظيف" الفرص المتاحة في المؤسسة وتوفر معلومات حول كيفية التقديم، هذه الصفحة ضرورية للشركات التي تسعى لجذب المواهب الجديدة.


17. صفحة "الشراكات"

توضح صفحة "الشراكات" الشركات أو المؤسسات التي تتعاون معها، تُظهر هذه الصفحة مصداقية الموقع وتعزز من مصداقيته من خلال الشراكات المعروفة.


18. صفحة "تحديثات COVID-19" (للمستشفيات أو الشركات ذات الصلة بالصحة)

تقدم صفحة "تحديثات COVID-19" معلومات عن الإجراءات والتحديثات المتعلقة بالفيروس، مثل بروتوكولات الصحة والسلامة. تساعد هذه الصفحة في طمأنة الزوار وتوفير معلومات دقيقة.


طبعا هذه ليست قائمة شاملة، ويُمكنك أن توفّر المواقع الإلكتروني المتوّعة صفحات ثابتة أخرى ذات صلة بما تُقدّمه تلك المواقع.

_______

وفي الختام، إن وجود صفحات أساسية واضحة ومُعَدّة بعناية ليس مجرد خيار بل ضرورة لكل موقع إلكتروني يسعى إلى بناء الثقة والشفافية مع زواره.

إذا كنت تعمل على إنشاء أو تحسين موقعك الإلكتروني، تأكد من مراجعة صفحاتك الأساسية والاهتمام بتفاصيلها.

لدينا أيضًا مساحة مخصصة لك! إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات، فلا تتردد في طرحها في قسم مشرفي المواقع في منتدى الدعم العربي.

التحكم عن بُعد في أجهزة الآخرين: أدوات آمنة تتيح لك الوصول الكامل!

الوصول إلى الأجهزة عن بعد وشعار مدونة الدعم العربي وجهاز حاسوب

 في هذا العالم الرقمي المتسارع، قد تجد نفسك في موقف حيث يطلب منك أحد أصدقائك أو أفراد عائلتك مساعدته في حل مشكلة تقنية على هاتفه أو حاسوبه.

قد تكون المشكلة صغيرة مثل إعداد برنامج جديد أو معقَّدَة مثل استكشاف خطأ في النّظام. لكن، ماذا لو كان هذا الشخص بعيدا عنك ولا يمكنك الوصول إليه؟ هنا تأتي التكنولوجيا لإنقاذ الموقف!

بفضل تطبيقات مشاركة الشاشة والتحكم عن بُعد، يمكنك الآن مساعدة الآخرين بسهولة وكأنك بجانبهم.

لكن دعونا نتوقف لحظة، التحكم عن بعد بجهاز شخص آخر ليس مجرد أمر تقني عابر، بل هو مسؤولية كبيرة، حيث تحتاج إلى التأكد من أنك تستخدم الطرق القانونية والآمنة فقط، لضمان خصوصية الشخص الآخر وأمان معلوماته.

في هذا المقال، سنلقي الضوء على كيفية التحكم في جهاز آخر عن بعد بطريقة قانونية وآمنة باستخدام تطبيقات موثوقة، وما هي الخطوات التي يجب اتباعها للوصول إلى جهاز شخص آخر من أجل تقديم الدعم الفني -مثلا- دون المَساس بخصوصية أو أمان البيانات.


ما هو التحكم عن بعد بالأجهزة ولماذا تحتاج إليه؟

التحكم عن بعد بالأجهزة هو عملية الوصول إلى جهاز آخر وإدارته من مكان بعيد.

هذه التّقنية تتيح للمستخدمين تنفيذ العديد من المهام مثل إصلاح المشكلات، تثبيت التطبيقات، وحتى إجراء تعديلات على الإعدادات دون الحاجة للوجود الفعلي أمام الجهاز.

سواء كنت خبيرا تقنيّا أو مجرد مستخدم يرغب في مساعدة أحد أفراد العائلة أو صديق، هذه الأدوات أصبحت ضرورة في عصرنا الرقمي.


أهمية الخصوصية والأمان عند استخدام تطبيقات التحكم في الأجهزة عن بعد 

قبل أن نغوص في تفاصيل كيفية استخدام تطبيقات التحكم عن بعد، من الضروري أن نذكّر بأهمية الأمان.

عندما تمنح شخصا آخر حق الوصول إلى جهازك أو تقوم أنت بالدخول إلى جهاز شخص آخر، يجب أن تتأكد من أن العملية تتم بأمان.

استخدام تطبيقات غير موثوقة قد يعرّضك لمخاطر كبيرة مثل سرقة البيانات أو اختراق الجهاز.

لذا، في هذا المقال، سنقدم لك بعض التطبيقات الموثوقة التي تضمن لك عملية آمنة، حيث يقوم الطّرف الآخر بإعطاء الإذن الصريح بالوصول إلى جهازه الجوال أو الحاسوب والتّحكم فيه، ويمكنه إنهاء الجلسة في أي وقت ويُمكنك ذلك أيضا.


تطبيقات التّحكّم بالأجهزة عن بعد

في ما يلي بعض التّطبيقات التي أستخدمها بشكل يومي للوصول إلى أجهزة أفراد عائلتي، أصدقائي أو الأشخاص الذين يطلبون منّي مساعدة خاصّة، حيث يكون بإمكاني الوصول إلى جهازهم الجوّال او الحاسوب والقيام باتّخاذ إجراءات على أجهزتهم بدلا عنهم:


تطبيق اينيديسك

تطبيق اينيديسك  (بالإنجليزيّة: Anydesk) هو تطبيق يُمكن تنزيله على أجهزة الحاسوب وأجهزة الجوّال ويُمكِّن الشّخص من الوصول إلى جهاز الشّخص والتّحكّم به بشكل كامل إلى حدّ ما حسب الأذونات التي يوفّرها الطّرف الآخر، ولاستخدام تطبيق اينيديسك، يُمكنك اتّباع الخطوات التّالية:


1- تنزيل تطبيق اينيديسك

لمشاركة شاشة جهازك والتّحكّم بها من طرف شخص آخر، أو الوصول إلى شاشة شخص آخر أو التّحكّم بها يجب تنزيل تطبيق اينيديسك سواء باستخدام جهاز حاسوب أو جهاز الجوّال.


تنزيل اينيديسك لأجهزة الحاسوب


تنزيل اينيديسك لأجهزة الجوّال


تنزيل اينيديسك لأجهزة ابل تي في


2- استخدام تطبيق اينيديسك والوصول إلى شاشة الطّرف الآخر

من أجل البدء في استخدام تطبيق اينيديسك يجب أوّلا تنزيله على جهاز الطّرف الأوّل والجهاز الطّرف الثّاني، على سبيل المثال تنزّله على جهازك وأنزّله على جهازي أيضا.

بعد ذلك، إذا كنت أنت من يرغب في الوصول إلى جهازي، فسيجب عليّ أنّ أشارك معك رقما يظهر في أعلى شاشة تطبيق اينيديسك، بعدها ستقوم بإدخال الرّقم في مربّع العنوان في تطبيق اينيديسك:

لقطة شاشة من اينيدسكي تُظهر جزء من رمز الوصول مع بعض الحسابات المرتبطة المحجوبة لأسباب تتعلق بالخصوصية

انسخ الرّقم المُحاط باللّون الأحمر وشاركه مع الشّخص الذي ترغب في أن يصل إلى جهازك، أو اطلب من الشّخص الآخر أن يُشارك معك هذا الرّقم من جهازه في حال كان أنت من عليه الوصول إلى جهاز الشّخص الآخر، وإدخاله في المربّع الأخضر.

إذا كان أنت من يريد الوصول إلى جاهز الطّرف الآخر، فبعد إدخال الرّقم، ستنقر على "إدخال" (Enter)، بعدها ستظهر بعض الإشعارات على شاشة الطّرف الآخر تسأله السّماح أو عدم السّماح لك بالوصول إلى جهازه.

للوصول، يجب على الطّرف الآخر الموافقة على وصولك إلى جهازه.

في الحالات العاديّة، يتمّ تعيين أذونات افتراضيّة للاتّصال، في حالات أخرى يجب على الطّرف الذي يستقبل المساعدة أن يُحدّد الصّلاحيّات المطلوبة أو التي ستمكّنك من مساعدته بشكل أفضل.

على سبيل المثال، للتّحكّم في شاشة الطّرف الآخ، يجب على الطّرف الآخر أن يسمح لك باستخدام الفأرة على جهازه. يُمكنك الاطّلاع على مزيد من المعلومات على موقع اينيديسك الإلكتروني الرّسمي.


كروم ريموت ديسكتوب

تطبيق سطح المكتب البعيد من كروم ، أو كروم ريموت ديسكتوب  (بالإنجليزيّة: Chrome Remote Desktop) هو تطبيق يُمكّن من مشاركة الشّاشة بين الأجهزة عن بعد، وهو مشابه لتطبيق اينيديسك غير أنّه من تطوير شركة جوجل.

ومن أجل استخدام تطبيق كروم ريموت ديسكتوب يُمكن اتّباع الخطوات التّالية:


1- تنزيل تطبيق كروم ريموت ديسكتوب

من أجل الوصول إلى شاشة الطّرف الآخر أو أن يصل الطّرف الآخر إلى شاشة جهازك يجب تنزيل تطبيق كروم ريموت ديسكتوب.


تنزيل تطبيق كروم ريموت ديسكتوب على أجهزة الحاسوب

من أجل تنزيل التّطبيق على جهاز الحاسوب، يُمكن تثبيت إضافة كروم لتطبيق ريموت ديسكتوب على متصفّح جوجل كروم على جهازك، أو الانتقال إلى موقع ريموت ديسكتوب من أجل الدّعم البعيد والنّقر على زرّ "تثبيت"، تثبيت الطّبيق على جهاز الحاسوب.

يُمكن أيضا تنزيل تطبيق سطح المكتب البعيد من متجر تطبيقات جوجل.


2- استخدام تطبيق كروم ريموت ديسكتوب والوصول إلى جهاز الشّخص الآخر

بعد تنزيل تطبيق كروم ريموت ديسكتوب على جهاز الحاسوب وتثبيته، يُمكن العودة إلى صفحة  إمكانيّة الدّخول عن بعد لإعداد إمكانيّة الدّخول عن بعد إلى جهاز الطّرف الآخر، ويجب على الطّرف الآخر أن يكون قد قام بنفس هذه الخطوات.

لقطة شاشة من سطح المكتب البعيد كروم حيث يظهر خيار الوصول إلى شاشة شخص آخر أو السماح بالوصول إلى الشاشة الخاصة بالشّخص

في حال أنت من كان يريد الوصول إلى جهاز الطّرف الثّاني: اسأل الطّرف الثّاني أن يُشارك معك الرّمز الخاصّ به وقم بإدخاله في مربّع (الاتّصال بجهاز كمبيتر آخر) المحاط باللّون الأخضر.

في حال كنت ترغب في الحصول على مساعدة عن بعد: انقر على "إنشاء رمز" في مربّع (مشاركة هذه الشّاشة")، سيظهر رمز مكوَّن من 12 رقما، مثل ما يظهر في الصّورة الآتية:

تنبيه: تنتهي صلاحيّة رمز الدّخول مباشرة بعد 5 دقائق من إنشائه، هذا يعني انّك إذا أرسلت رمز الدّخول إلى شخص آخر وتأخّر مدّة أكثر من 5 دقائق قبل أن يقوم بإدخال الرّمز للوصول إلى جهازك، فإنّ الرّمز حينها سيكون غير صالح.


إلى هنا تكون -بهذه المعلومات والخطوات- قد تمكّنت من الوصول إلى جهاز شخص آخر أو تمكّن من الوصول إلى جهازك شخص آخر بإذنك، وفي الختام، أودّ القول انّ استخدام تطبيقات مشاركة الشّاشة هذه تختصر وقتا وجدها كبيرَين، في نفس الوقت من الممكن ان تشكّل خطرا شديدا على الخصوصية في حال تمّ مشاركة رموز الوصول مع أشخاص غير موثوقين.

وفي حال كان لديك استفسار أو كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة، يُمكنك بدء مناقشة في منتدى الدّعم العَربي.

منشئي المحتوى

حقوق الطّبع والنّشر, معاملات مالية, معلومات
© جميع الحقوق محفوظة
مع كلّ محمد الورياغلي