[OR-DVASA2-02]
إذا واجهتك مشاكل في إضافة مزود الخدمة في وسائل الدفع على Google Play، وظهر لك خطأ [OR-DVASA2-02] فيرجى التأكد من الخطوات التالية:
أولا: إضافة مزود الخدمة بالشكل الصحيح
يجب أن تكون قد تمّت إضافة مزوّد الخدمة بالطّريقة الصّحيحة، ويمكن التأكّد من هل تمّت إضافة مزوّد الخدمة بالطّريقة الصّحيحة من خلال الآتي:
1 - تأكيد الاتصال بالشبكة المطلوبة
2 - افتح تطبيق متجر Google Play
3 - حدد التطبيق المطلوب أو عنصر المحتوى الرقمي
4 - اضغط على "السعر"
5 - اضغط على زر "السهم لأسفل"
6 - اضغط على "خيارات الدفع"
7 - اضغط على "تمكين فوترة مشغل شبكة الجوال"
8 - أقبل "شروط الخدمات" وقم بإنهاء عملية الشراء بشكل روتيني لإنهاء إعادة
أو من خلال الآتي:
على جهاز المحمول 📱 :
1 - افتح متجر Google Play.
2 - اضغط على القائمة ثم طرق الدفع.
3 - حدد استخدام فوترة مزود الخدمة شبكة الجوال.
4 - التأكد من تشغيل بيانات الجوال.
2 - اضغط على القائمة ثم طرق الدفع.
3 - حدد استخدام فوترة مزود الخدمة شبكة الجوال.
4 - التأكد من تشغيل بيانات الجوال.
ثانيا: التّحقّق من بعض الأمور
للاستمرار في حل المشكلة يجب التأكد من الآتي:
1 - التّأكّد من الاتصال مباشرة بشبكة الجوال (وليس wi-fi)
2 - التأكد من دعم مزود الخدمة للدفع من خلالة
3 - التّأكّد من استخدام تطبيق متجر Play (وليس play.google.com)
4 - التّأكّد من استخدام العملة المحلية
5 - التّأكّد من استخدام جهاز Android
6 - لا تحاول شراء أجهزة أو ملحقات من Google Store
7 - التّأكّد من انك لا تستخدم حساب شركة
8 - التّأكّد من عدم تعطيل خيار إضافة مزود الخدمة في وسائل الدفع ("الشراء") مع شركة الاتصالات.
9 - تحقّق من إدخال شريحة SIM الصحيحة في الفتحة رقم 1 وإخراج أيّ شريحة SIM من الفتحة رقم 2.
1 - التّأكّد من الاتصال مباشرة بشبكة الجوال (وليس wi-fi)
2 - التأكد من دعم مزود الخدمة للدفع من خلالة
3 - التّأكّد من استخدام تطبيق متجر Play (وليس play.google.com)
4 - التّأكّد من استخدام العملة المحلية
5 - التّأكّد من استخدام جهاز Android
6 - لا تحاول شراء أجهزة أو ملحقات من Google Store
7 - التّأكّد من انك لا تستخدم حساب شركة
8 - التّأكّد من عدم تعطيل خيار إضافة مزود الخدمة في وسائل الدفع ("الشراء") مع شركة الاتصالات.
9 - تحقّق من إدخال شريحة SIM الصحيحة في الفتحة رقم 1 وإخراج أيّ شريحة SIM من الفتحة رقم 2.
في حال ظهور رسالة الخطأ "تم رفض عملية الدفع بسبب مشكلة في حسابك"
إنْ ظهرت لك رسالة [OR-DVASA2-02]، فقد يكون ذلك للأسباب التالية:- ظهور معاملة مريبة في ملفك الشخصي لحساب الدفعات
مساعدة في حلّ هذه مشكلة [OR-DVASA2-02]
1- على جهاز الكمبيوتر 🖥 ، سجِّل الدخول إلى https://pay.google.com باستخدام حسابك على Google.2 - اتّخِذ إجراءً بخصوص أي أخطاء أو طلبات في مركز الدفعات.
⚠️ قد يُطلب منك إثبات هويتك حتى تتمكّن من شراء أي منتج أو خدمة باستخدام حسابك على Google.
3 - تأكد من أن معلومات اسمك وعنوانك ومعلومات الدفع محدّثة.
4 - إزالة وسائل الدفع الأخرى و المحاولة مجددافي حال استمرار المشكلة يرجى التواصل المباشر مع مركز المساعدة على Google Play.
يُمكنك أيضا الاطّلاع على مشكلة مشابهة على منتدى مساعدة Google Play مباشرة عبر الانتقال للرابط الآتي:
وإذا كانت هناك أسئلة أخرى، لا يجب التّردّد من تركها في الرّدود في الأسفل :-)
هذه الصّفحة ضمن:
جوجل بلاي