متى؟ ولماذا قد تتخذ جوجل إجراء يدويّا بناء على بلاغات المستخدمين حول جودة البحث
شهدت وثائق جوجل الخاصة بتحسين محرّكات البحث تحديثا جديدا بتاريخ 23 أبريل 2026، يوضّح بشكل أدق متى ولماذا يمكن أن تتخذ الشركة إجراء يدويا (Manual Action) ضدّ موقع إلكتروني بناء على بلاغات السبام.
هذا التحديث يأتي بعد أيام فقط من تعديل سابق في 14 أبريل، حين أشارت جوجل لأول مرة بوضوح إلى إمكانية الاعتماد على بلاغات المستخدمين المتعلقة بجودة نتائج البحث كعامل في اتخاذ إجراءات ضد المواقع.
في التَّحديث الجديد، ركّزت جوجل على توضيح السياق وليس تغيير القاعدة نفسها. الشركة أكَّدت أن بلاغات المحتوى غير المرغوب فيه وحدها لا تؤدي مباشرة إلى العقوبة، لكنها قد تكون مؤشِّرا يتمّ مراجعته من طرف فريق مختص.
بمعنى آخر، يُستخدمُ البلاغ كإشارة لفتح تحقيق يدوي، وليس كحكم نهائي. هذا مهمّ لأن بعض أصحاب المواقع كانوا يعتقدون أن المنافسين يمكنهم الإضرار بهم بسهولة عبر إرسال بلاغات عشوائية، وهو ما تحاول جوجل نفيه ضمنيّا من خلال هذا التوضيح.
كما شددت الوثائق على نقطة تتعلَّق بالخصوصية، حيث أصبح من الضروري عدم تضمين أي معلومات تعريفية شخصية داخل بلاغات المحتوى غير المرغوب فيه.
السبب في ذلك أنه قد تتمّ مشاركة نصّ البلاغ مع مالك الموقع في حال تم اتخاذ إجراء يدوي، وذلك لمساعدته على فهم المشكلة. وإذا احتوى البلاغ على معلومات شخصية، فقد يتم تجاهله بالكامل لحماية الخصوصية.
هذا التحديث عبارة عن توجه واضح من جوجل نحو زيادة الشفافية في كيفية التعامل مع بلاغات السبام، وفي نفس الوقت وضع ضوابط تقلل من إساءة استخدام هذه الميزة.
بالنسبة لأصحاب المواقع، الرسالة الأساسية هي أن جودة المحتوى والامتثال للإرشادات لا تزال العامل الحاسم، بينما تبقى بلاغات المستخدمين مجرد عامل مساعد في المراجعة وليس أداة مباشرة للعقاب.
