رأينا في الجزء الثّالث من سلسلة الخبراء، معلومات قيّمة تساعد على أخذ فكرة أوضح حول طريقة عمل برنامج خبراء المنتجات، وطريقة التّسجيل فيه. في الجزء الرّابع من سلسلة الخبراء هذا، سنتعرّف على كيفية البدء في المشاركة والتّحصيل على النّقاط في برنامج خبراء منتجات Google.
ليس هناك أسهل من البدء في الرّدّ على أسئلة المستخدمين، وإليك مثال عن طريقة البدء في المشاركة:
نفترض أنك اخترت منتج "تطبيقات Google" لتقديم الدّعم بشأنه.
يُمكنك الوصول إلى الأسئلة المتعلّقة بطريقة تنزيل التّطبيق على منتدى مساعدة تطبيقات Google، ثم بعد ذلك يُمكنك الضّغط على أحد الأسئلة، والضّغط على زرّ "ردّ" وتقديم إجابة للسائل تشرح/ين فيها كيف يُمكنه تنزيل تطبيق.
مثال لسؤال مستخدم، وردّ يحمل إجابة مقتَرَحة عن "طريقة تنزيل تطبيق":
رابط سلسلة المحادثات هذه من هنا
يُمكنكَِ الوصول من هنا إلى جميع مراكز مساعدة Google.
تعرّف على نصائح وإرشادات من أجل تقديم أجوبة مفيدة في منتديات مساعدة جوجل.
ملاحظة:
ليست جميع منتجات Google تتوفّر على منتديات مساعدة، كما ليست جميع منتديات المساعدة متوفّرة باللغة العربية، ومنتديات Google المتوفّرة باللغة العربية ما يلي:
تعرّف على معلومات أكثر حول طريقة عمل مراكز ومنتديات مساعدة Google.
يُمكن الاستعادة بعبارات من مركز المساعدة للرّدّ بها على أسئلة المستخدمين، لكن يُنصح بالتّعديل عليها من قبيل تغيير الضّمائر، حتى لا يتوهّم النّاشر أن خبير المنتجات من فريق الدّعم، مما يتسبّب في تضليل المستخدمين.
تُعتبَر جودة الرّدود أهمّ من عددها، ووجود نقاط كثيرة لا يعني التّرقية بالتّأكيد في حال كانت الرّدود منخفضة أو سيّئة الجودة أو لا تلتزم بسياسة المحتوى في منتديات Google.
يُمكنك البدء في الرّد على:
- سلاسل محادثات منتدى مساعدة تطبيقات Google
- سلاسل محادثات منتدى مساعدة Android
- سلاسل محادثات منتدى مساعدة مشرفي المواقع
- سلاسل محادثات منتدى مساعدة AdSense
في ما يلي مثال حيّ بالفيديو عن طريقة الرّدّ في منتديات مساعدة Google (بشكل مبسّط):
عند الرّدّ على مستخدم بردّ واحد، تحصّل/ين على نقطة واحدة، في حال قمتَِ بالرّدّ مرّة أخرى ستُحتسبُ نقطة أخرى ... وهكذا، وإذا تمّ اقتراح الإجابة، سوف تُحصّل/ين على 10 نقاط إضافية.
أيضا، هناك نقاط إضافية أخرى تتمثّل في نقاط يتمّ منحها بطريقة استثنائية بشكل يدوي من طرف مدراء و/أو اختصاصيّي منتديات المساعدة، سنأخذ لمحة عنها، في الجزء التّالي من سلسلة خبراء المنتجات.
بعد أن بدأت بالمشاركة في منتديات مساعدة Google وعرفت كيفية تحصيل النّقاط في برنامج خبراء المنتجات، سيكون جيّدا الانتقال إلى الجزء الخامس من سلسلة الخبراء، والتي يتم فيها شرح مكوّنات الملفّ الشّخصي لخبراء منتجات Google.
أجزاء سلسلة الخبراء
- سلسلة الخبراء | لمحة حول برنامج خبراء منتجات Google.
- سلسلة الخبراء | طريقة التّسجيل في برنامج خبراء منتجات Google.
- سلسلة الخبراء | معلومات مساعِدة حول برنامج خبراء منتجات Google.
- سلسلة الخبراء | بدء المشاركة والتّحصيل على النّقاط في برنامج خبراء منتجات Google. (أنت الآن هنا)
- سلسلة الخبراء | شرح مكوّنات الملفّ الشّخصي لخبراء منتجات Google.
- سلسلة الخبراء | التّرقيّات والميزات التي يحصل عليها خبراء منتجات Google.
كما قد يثير انتباهك الانتقال للآتي:
تاريخ آخر تعديل:الأحد 11 ديسمبر 2022 على السّاعة 01:46 بتوقيت المملكة المغربية
مدوّنة الدّعم العَربي: لفهم منتجات جوجل، تحقيق الرّبح من الإنترنت وتحسين الظّهور على نتائج محرّكات البحث العالميّة...
يسرّني كثيرا سماع هذا
ردحذفكلّ التّوفيق والنّجاح.