تعذّر الجلب: خادم أسماء النِّطاقات غير مستجيب

 إذا كنت تواجه مشكلة (عنوان URL غير متاح لمحرّك بحث جوجل) مع تعذّر فهرسة الصَّفحة بسبب مشكلة على مستوى الموقع ناتِجة عن تعذُّر جلب الصّفحة لأنّ خادم أسماء النِّطاقات غير مستجيب، فإليك ما عليك معرفته.

قد تكون هناك مشكلة عامَّة، لهذا لا تتخذ أي إجراء قبل التأكّد من ذلك. (مشكلة مستمرّة في جوجل سيرش كونسول الآن)

 

ما المقصود بخطأ في نظام أسماء النطاقات؟

تشير عبارة"خطأ في نظام أسماء النطاقات" إلى أي خلل يمنع نظام DNS من أداء وظيفته الأساسية، وهي ترجمة أسماء النطاقات سهلة القراءة (مثل www.example.com) إلى عناوين IP الرقمية (مثل 192.168.1.1) التي تستخدمها أجهزة الكمبيوتر لتحديد مكان المواقع والخدمات على الإنترنت. بشكل مبسط، يعمل DNS كـ "دليل هاتف" للإنترنت. عندما تكتب اسم موقع ويب في متصفحك، يقوم جهاز الكمبيوتر الخاص بك بالبحث في نظام DNS للحصول على عنوان IP المقابل لذلك الموقع. إذا تعطل هذا "الدليل"، لا يستطيع جهاز الكمبيوتر الخاص بك العثور على الموقع المطلوب.

حدوث خطإ في نظام أسماء النطاقات يعني عدم تمكن زاحف جوجل (Googlebot) من الاتصال بخادم نظام أسماء النطاقات إما لأن هناك عطلا بالخادم أو لأن هناك مشكلة تتعلق بتوجيه نظام أسماء النطاقات إلى نطاقك.

من بين الأخطاء التي قد تحصل:

• خطأ في الخادم: نظام أسماء النطاقات
• خطأ في الخادم: البحث في نظام أسماء النطاقات
• خطأ في الخادم: انتهاء مهلة نظام أسماء النطاقات

بينما لا تؤثر معظم تحذيرات أو أخطاء نظام أسماء النطاقات في قدرة زاحف جوجل على الدخول إلى موقعك، فربما تكون عرضة لطول وقت الاستجابة، وهو ما قد يترك تأثيرا سلبيّا لدى المستخدمين.

كيفية التعامل مع أخطاء نظام أسماء النطاقات

تأكد من أن محرك بحث جوجل يمكنه العثور على موقعك الإلكتروني والزحف إليه، قم باستخدام أداة فحص العنوان في جوجل سيرش كونسول واختر عنوان URL المنشور لصفحة مهمَّة، مثل صفحتك الرئيسية. وإذا كانت النتيجة تعرض محتوى صفحتك الرئيسية بلا مشكلات، يمكنك افتراض أن محرك بحث جوجل يستطيع الدخول إلى موقعك بشكل صحيح.

تقول جوجل في تعريف مشكلة نظام أسماء النّطاقات:

لم نتمكن من الاتصال بخادم نظام أسماء النطاقات عندما حاولنا الدخول إلى الصفحة. قد يرجع ذلك إلى توقف الخادم، أو أن هناك مشكلة في توجيه نظام أسماء النطاقات إلى نطاقك. تأكد أن نطاقك يؤدي عملية التحليل بشكل صحيح ثم أعد المحاولة.

بالنسبة إلى أخطاء نظام أسماء النطاقات المستمرة أو متكررة الحدوث، تحقق مع موفر نظام أسماء النطاقات. غالبا ما يكون موفر نظام أسماء النطاقات هو نفسه موفر خدمة استضافة الويب.

ليست هذه المرّة الأولى التي تحصل فيها هذا الأنواع من المشكلة، لقد حصلت مشكلات في الماضي ولا تزال مثل مشكلة "تعذّر الجلب: تم تجاوز الحدّ الأدنى لتحميل المضيف" و "تعذّر الجلب: خطأ في إعادة التَّوجيه" و "تعذّر الجلب: لا يمكن الوصول إلى Robots.txt"

بحاجة إلى مزيد من المساعدة؟ يُمكنك بدء مناقشة في منتدى الدّعم العربي أو طرح سؤال في منتدى مجموعة خدمات بحث جوجل.