 |
| إيما وونج (Emma Wong-Stephens) وكريس وونج (Chris Wong) مديرا برنامج خبراء منتجات جوجل |
مرحبا بكم في إصدار خاصّ من PES@Home، هكذا بدأ كريس وونج -مدير برنامج خبراء منتجات جوجل- الإصدار الخاصّ من إعلان عامّ يتضمّن تحديثات داخليّة للبرنامج من مدينة نيويورك حيث يقوم بإدارة البرنامج عالميَّا من هناك مع إيما وونج مديرة البرنامج كذلك.
منذ انضمامي للبرنامج سنة 2020، دائما ما كنت أتابع آخر أخبار وتطوّرات برنامج خبراء منتجات جوجل داخليّا، ولم يكن بإمكاني مشاركة معظم تلك التّحديثات هنا على مدوّنتي أو مع شخص آخر لأنّ تلك المعلومات ممنوع مشاركتها ولكونها محميّة باتّفاقيّة السّرّية التي وقّعتها مع جوجل عند انضمامي للبرنامج.
رغم ذلك، كنت أحاول مشاركة أكبر قدر ممكن من المعلومات لمساعدة أشخاص جدد على الانضمام للبرنامج، مثل سلسلة تدريب خبراء المنتجات العامّة وأفضل الممارسات للرّدّ على أسئلة المستخدمين في منتديات مساعدة جوجل... والمزيد (انظر: قِسم خبراء منتجات جوجل وقسم منتديات مساعدة جوجل وقسم خبراء ومنتديات)
عندما شاهدتُ هذا الإعلان متاحا للعموم، سررت كثيرا لأنّه من صار باستطاعتي أن أشارك معكم المزيد من المعلومات بناء على ما ورد في هذا الفيديو، لهذا، سوف أسرد الأخبار، وسأعلقّ على كلّ خبر.
أبرز الأخبار
إطلاق برنامج سفراء خبراء منتجات جوجل
في أبرز أخبار برنامج خبراء منتجات جوجل، تمّ الإعلان عن إطلاق برنامج جديد تحت اسم "سفراء برنامج خبراء منتجات جوجل"
برنامج سفراء خبراء المنتجات (PE Ambassador Program) مبادرة جديدة تقدم مجموعات لسفراء خبراء المنتجات تحتوي على هدايا حصريَّة ومواد لنشر الوعي حول البرنامج في الفعاليات المجتمعية والفصول الدراسية. هذه الفرصة متاحة لجميع خبراء المنتجات من المستوى البلاتيني فما فوق، وتخضع المشاركة للموافقة والتوافر.
أوّل مرّة أسمع عن هذه البادرة الجديدة، ولقد تواصلت مع مدير منتدى مجموعة خدمات بحث جوجل العربي بهذا الخصوص لأنّي مهتمّ بالانضمام ومتحمس إلى حدّ كبير، وسأحاول مشاركة المزيد من المعلومات في المستقبل القريب حول الموضوع في حال كانت هناك إمكانية لذلك دون انتهاك بنود اتّفاقية السّرّيّة.
برنامج الإرشاد
برنامج إرشاد خبراء المنتجات (PE Mentorship Program): خبراء المنتجات من المستوى الذهبي فما فوق مؤهلون ليصبحوا مرشِدين، لمساعدة قادة المجتمع والأعضاء البرونزيين على النُّموِّ. يوفر هذا البرنامج خبرة قيادية ونقاط في الملفّ الشّخصي بينتو وتمثال صغير جديد لبرنامج الإرشاد. مزيدا من المعلومات حول برنامج الإرشاد.
انضممت كمرشد في النُّسَخ الأولى من برنامج الإرشاد في المجتمع العربي، واستفدتُ من برنامج الإرشاد كذلك في المجتمع الإسباني حيث كنت أرغب في تعلّم المزيد حول كيفية تقديم الإرشاد وهو فرصة رائعة للبدء.
ميداليَّات قابلة للجمع
ميداليات جديدة لبرنامج خبراء المنتجات: ميدالية جديدة قابلة للجمع على شكل "Medalist Android itty bitty" متاحة الآن للأعضاء مع تقدمهم في البرنامج.
أوّل مرّة أسمع عن هذه الميداليَّات الجديدة القابلة للجمع نظرا لأنّ هذا هو إعلان الإطلاق، ومتحمّس للحصول عليها جميعا كذلك.
فرص للتحدث في أكاديمية خبراء المنتجات
فرص للتحدث في أكاديمية خبراء المنتجات (PE Academy): يتم تشجيع خبراء المنتجات على أن يصبحوا متحدثين في أكاديميات خبراء المنتجات القادمة لإلهام الأعضاء المستقبليين وتوجيه أعضاء المجتمع الجدد. مزيدا من المعلومات حول أكاديميَّة خبراء منتجات جوجل.
في سنة 2022 حصلت على شارة اجتياز دورات "أكاديمية خبراء المنتجات" التّدريبيَّة، وكنتُ متحدِّثا في إحدى الدّوراتت التّدريبيَّة كذلك.
فئة جديدة في قاعدة معارف خبراء المنتجات
فئة جديدة في قاعدة معارف خبراء المنتجات (PEKB) للملاحظات: تمت إضافة فئة جديدة إلى قاعدة معارف خبراء المنتجات للاختبار الحالي وفرص تقديم الملاحظات، مما يسمح لخبراء المنتجات بفحص المنتجات قبل إصدارها. مزيدا من المعلومات حول قاعدة معارف خبراء منتجات جوجل.
معالجة المحتوى غير المرغوب فيه في المنتديات
معالجة المحتوى غير المرغوب فيه في المنتديات: فريق Tailwind على دراية بالزيادة في المواضيع غير المرغوب فيها في المنتديات ويعمل على تشكيل فريق للحد من هذه المشكلة. يُطلب من خبراء المنتجات الاستمرار في الإبلاغ عن أي منشورات أو ملفات شخصية إشكالية.
مؤخّرا كانت هناك هجمات لإنشاء محتوى غير مرغوب فيه في المنتديات، وقدّم العديد من خبراء المنتجات تعليقات حول الموضوع وأبلغو عن كمّ كبير من هذه المنشورات التي تنتهك سياسات المنتديات وتشكّل خطرا على المستخدمين، أتذكّر أنّي قبل بضعة أيّامأبلغت عن أكثر من 3.000 منشور وردّ في مختلف المنتديات بمختلف اللغات.
ملاحظات استطلاع عام 2024 وإحصائيات البرنامج
تلقى البرنامج ملاحظات مهمة من استطلاع عام 2024. تشمل الإحصائيات الرئيسية زيادة بنسبة 40٪ في عدد خبراء المنتجات من المستوى الماسي، وأكثر من 20٪ من خبراء المنتجات يقيمون في البرازيل والهند، وذَكَر 25٪ من خبراء المنتجات أن مساعدة الآخرين هي السبب الرئيسي لوجودهم في البرنامج. بالإضافة إلى ذلك، يعتزم 91٪ من خبراء المنتجات البقاء في البرنامج لمدة عام آخر. مزيدا من المعلومات حول استطلاع خبراء منتجات جوجل.
حتّى أكون صادقا، لقد أرسلت نموذج الاستطلاع قبل أيّام قليلة، وكنت ضمن الـ9 بالمائة من خبراء المنتجات الذين قلنا أننا قد لا نستمرّ في البرنامج لسنة أخرى. لماذا؟ لأسباب عديدة، لكن على الأقلّ تمّت الإشارة بحسن نيّة إلى العديد من تلك الأسباب في هذه النّشرة الخاصّة.
مجالات للتحسين
أبرز الاستطلاع أيضا مجالات تحتاج إلى تحسين، مثل شعور 31٪ من خبراء المنتجات بأن دليل بينتو لا يعكس بشكل صحيح الحالة والتقدم، وطلب الكثيرون أن تكون وحدة تحكم Tailwind أسرع. يستثمر الفريق بشكل أكبر ويقوم بتشكيل فريق لإجراء تحسينات مستقبلية بناءً على هذه الملاحظات. مزيدا من المعلومات حول وحدة تحكم تايلويند.
أنا واحد ممن قدّموا تعليقات حول دليل خبراء المنتجات، الذي لا يعرض الملفّات الشّخصية بشكل منطقي، مثلا عرض ملفّات خبراء غادروا البرنامج، أو خبراء من المستوى الفضّيّ والبرونزي أو بدون شارة.
لديك سؤال حول برنامج خبراء منتجات جوجل؟ أو بحاجة إلى مساعدة؟ يُمكنك طرح سؤال في منتدى الدعم العربي.
مدوّنة الدّعم العَربي: لفهم منتجات جوجل، تحقيق الرّبح من الإنترنت وتحسين الظّهور على نتائج محرّكات البحث العالميّة...
ليست هناك تعليقات
إرسال تعليق
شارك رأيك مع مدوّنة الدّعم العَربي! يرجى الالتزام بقواعد التعليقات. التعليقات التي تحتوي على إساءة أو تشهير أو دعاية أو محتوى مسيء لن يتم نشرها بعد المراجعة اليدويّة.