مقيّمو جودة البحث هم أشخاص تكون مهمّتهم أن يقوموا بتقييم جودة صفحات الإنترنت، مقالات ومواقع إلكترونية، ووضع علامة "جيّدة" أو "سيّئة" للصّفحة التي يقومون بتقييم جودتها.
لا يمكن لأي تقييم فردي أن يؤثِّر بشكل مباشر على كيفية ظهور صفحة ويب أو موقع إلكتروني أو نتيجة معينة في "بحث جوجل"، كما لا يمكنه التسبب في صعود أو هبوط صفحات أو مواقع أو نتائج محددة في قائمة نتائج البحث.
تبدأ مهمّة مقيّم الجودة على قراءة دليل مقيّمي جودة البحث (بالإنجليزيَّة: Search Quality Evaluator Guidelines) وفهمه فهما جيّدا وإجراء بعض التّداريب على عيّنات صفحات لتقييم جودتها، في نفس الوقت، يكون تقييم الصّفحة العيّنة معروفا بالفعل، بحيث يتمّ مقارنة نتيجة تقييم الشخص مقيّم الجودة، مع التّقييم المعمول بالفعل للصّفحة، كتدريب أقصد.
من أوّل ما سيجده مقيِّم الجودة في دليل التّقييم، هو أنّ جوجل تخبره أنّه ليس عليه أن يكون خبيرا أو محترفا في استخدام الحاسوب والإنترنت بشكل عامّ، إنّما عليه أن يقرأ إرشادات التّقييم من الدّليل بعناية فائقة. يُمكنك إلقاء نظرة عامّة على الإرشادات العامَّة لتقييم الجودة.
عمليّة تقييم الجودة
عندما يرغب مقيّم جودة البحث في بدء مهمّة تقييم معيّنة، فإنّ أوّل ما يفعله هو مراجعة إرشادات التّقييم الخاصّة إن وُجِدَت، في حال كان المطلوب إجراء تقييم لجانب معيّن من جوانب الصّفحة.
بعد ذلك، يتمّ مدّه بالمادّة التي عليه تقييم جودتها، يُمكن أن تكون صفحة ويب، صورة، فيديو، ملف PDF... وما إلى ذلك مما يُمكن العثور عليه على الإنترنت، ولنعتبر كمثال أنّه سيقوم بتقييم جودة مقال من موقع إلكتروني معيَّن.
في الحالات العادية، يدخل مقيّم الجودة إلى المقال، يلاحظ ما إذا كانت هناك أيّ عملية توجيه من الرّابط الأصلي الذي حصل عليه، يقرأ عنوانه بعناية، ثم وصفه، ، يبحث عن الغرض من إنشاء الصّفحة، وما إذا كان غرضا جيّدا ثم محتوى الصّفحة الرّئيسي، صور المقال، الفيديوهات في المقال، أي ميزات أو أدوات أخرى موجودة في المقال أو أيّ صفحة بشكل عامّ، مثل تجربة آلة حاسبة في الصّفحة أو إجراء عمليَّة شراء من متجر، ويرى ما إذا كانت الصّفحة تحقق غرضها والغاية منها.
وبينما يتابع القراءة، يرى ما إذا كان هناك شيء غريب يحدث في الصّفحة، مثل ظهور إعلانات -بغضّ النّظر عن جودتها-، أزرار معطّلة، الرّوابط الصّادرة، ما إذا كن هناك أيّ انتهاكات في المحتوى... والكثير مما يُمكنك العثور عليه في إرشادات تقييم الجودة.
بعد أن ينتهي من فحص الصّفحة بشكل جيّد وجدّا، يحين الوقت ليُعطي تقييما لجودة تلك الصفحة، على سلّم من 1 إلى 9 (5 أساسيّة + 4 ثانويّة):
- الأعلى جودة
- عالية الجودة
- متوسّطة الجودة
- منخفضة الجودة
- الأقلّ جودة
يُمكنك الاطّلاع على المزيد من المعلومات حول درجات تقييم محرّك بحث جوجل لجودة الصّفحات.
الغرض من تقييم جودة البحث من طرف مقيّمي الجودة
الآن، هناك سؤال يطرح نفسه، إذا كان مقيّم جودة البحث يقوم بكلّ هذا وإعطاء تقييم جودة للصّفحة، مع ذلك لا يؤثِّر تقييمه بشكل مباشر على كيفية ظهور صفحة ويب أو موقع إلكتروني أو نتيجة معينة في "بحث جوجل"، فما الغاية من إجراء تقييم الجودة هذا؟
الغاية والغرض الأساسي من عمل تقييم الجودة هو تدريب أنظمة التّرتيب والبحث -بما فيها أنظمة رصد المحتوى غير المرغوب فيه- على تحسين تقييم الجودة مع الصّفحات التي توزرها بشكل يومي، لأنّه يتعذّر على البشر أن يقوموا بتقييم جودة كلّ الصّفحات على الإنترنت ومتابعتها بشكل يومي.
تقول جوجل في دليل مقيّمي جودة البحث:
إن استخدام التَّقييمات لتحديد ترتيب النتائج في صفحة البحث ليس أمرا عمليّا، إذ يستحيل على البشر تقييم كل صفحة على شبكة الويب بشكل فردي. وبدلا من ذلك، تُستخدم التقييمات لقياس مدى فعالية محركات البحث في تقديم محتوى مفيد للمستخدمين حول العالم. كما تُستخدم هذه التقييمات لتحسين محركات البحث من خلال توفير أمثلة على نتائج مفيدة وأخرى غير مفيدة لعمليات بحث متنوعة.
بكلمات أخرى، تحاول محرّكات البحث العالمية تدريب أنظمتها على تقييم جودة الصّفحات بشكل أفضل، ونظرا لأنّ عمليّة التّقييم نسبية إلى حدّ بعيد، فمن الصّعب على الآلة إجراء تقييم للجودة كما يفعل البشر، إذ يستند تقييم الجودة إلى إجراء فحوصات واستنتاج أشياء يتعذّر على الذّكاء الاصطناعي مثلا استنتاجها.
ونتحدّث هنا مثلا عن تقييم جودة المتاجر الإلكترونية، حيث يُمكن لمقيّم الجودة إجراء عمليَّة شراء، مراقبة سير عملية الشّراء وما إذا كانت عملية الدّفع سلسة، والوقت المقدّر لاستلام المنتج، ثم مراجعة المنتج، ومعرفة ما إذا كان يُطابق المواصفات، ربّما كذلك محاولة الاتّصال بالمتجر...
نفس الصّفحة غالبا ستمرّ على أكثر من مقيِّم جودة واحدة، وفي الأخير يتمّ أخذ كلّ المراجعات وبيانات التّقييم ثم تدريب أنظمة تقييم الجودة الآلية من خلالها لتصير أفضل في إعطاء تقييمات آلية أفضل للصّفحات على الويب.
لماذا كلّ هذا؟ حتى تظهر أفضل نتائج البحث ذات الصّلة لما يبحث عنه الأشخاص في محرّكات البحث حول العالم، وليس فقط محرّك بحث جوجل.
