حل مشكلة [OR-RWE-03]

 واجه العديد من الأشخاص من مستخدمي منتجات جوجل حول العالم مشكلة OR-RWE-03 التي تظهر عند محاولة إجراء عملية شراء على منتجات جوجل المرتبط بالدّفع، بحيث يتم اقتطاع المبلغ دون الحصول على المنتج. فما هو سبب مشكلة OR-RWE-03 وكيف يُمكن حلّها؟

الهدف من هذه الصّفحة إطلاعك على السبب الذي يقف خلف مشكلة OR-RWE-03 وطريقة حلّها، ومعلومات أخرى مفيدة.

تزايد عدد الأشخاص الذين أبلوغ عن خطإ OR-RWE-03 بشكل كبير جدّا في السّاعات القليلة الماضية، حيث انقلبت منتديات مساعدة جوجل وتويتر بكمّ كبير من منشورات الأشخاص الذين واجهوا مشكلة OR-RWE-03، حيث ذكروا أنّه قد تمّ اقتطاع المبلغ منهم -عند إجراء عمليّة الشّراء- لكن دون استلام المنتج الذي تمّ شراؤه أو دون التّمكن من تجديد الاشتراك.

يقول جورج:

@Google Consulta, cuando compro algunos productos me está saliendo el error OR-RWE-03, sin embargo al ver mi cuenta el monto ha sido cobrado. Quisiera saber como puedo tener un reembolso de esto, ya que si voy al link de reembolso, las operaciones salen con el estado de cancelado

— Jorge Bustamante (@Kendeclise) March 11, 2022

ترجمة التّغريدة:

عندما أشتري بعض المنتجات ، أتلقى الخطأ OR-RWE-03، ولكن عندما أرى حسابي، تم تحصيل المبلغ. أود أن أعرف كيف يمكنني استرداد هذا المبلغ، لأنه إذا انتقلت إلى رابط الاسترداد، فستظهر العمليات بحالة الإلغاء.

كما قال مستخدم على منتدى مساعدة جوجل بلاي:

OR-RWE-03 سحب الاموال دون الحصول على منتج، تم سحب المبلغ دون الحصول على المنتج ضمن التطبيق ومطور البرنامج يوجه بان المشكلة من google. والعملية غير مدرجة ضمن سجل الحساب نرجو ايضاح الحل.

ويقول أحمد:

@GooglePlayThe process is a failed balance was deducted and contact plato app customers mentioned the defects caused by the power outages of Google Play service and there are many who have the same problem how the balance is returned pic.twitter.com/RhKkvTJLox

— AHMED (@khormi1404) March 12, 2022

ترجمة التّغريدة:

العملية عبارة عن رصيد فاشل تم خصمه وتواصل مع عملاء تطبيق بلاتو وذكر العيوب الناتجة عن انقطاع التيار الكهربائي لخدمة جوجل بلاي وهناك الكثير ممن لديهم نفس المشكلة في كيفية إرجاع الرصيد.

حيث ردّت جوجل بلاي في تغريدة:

Thank you for bringing this to our attention, Ahmed. The payment issue has been resolved and the amount debited from your account will be credited back to the original payment method. For more info, see "How long refunds take" section here: https://t.co/4noBwS8aoK. Thanks.

— Google Play (@GooglePlay) March 12, 2022

ترجمة التّغريدة:

شكرًا لك على لفت انتباهنا إلى هذا يا أحمد. تم حل مشكلة الدفع وسيعاد المبلغ المخصوم من حسابك إلى طريقة الدفع الأصلية. لمزيد من المعلومات ، راجع قسم "المدة التي تستغرقها عمليات رد الأموال" هنا: https://goo.gle/2t2h3tk. شكرا.

سبب مشكلة OR-RWE-03

يظهر أن مشكلة خطإ [OR-RWE-03] هي مشكلة داخلية في جوجل وليست بسبب المستخدم، مما يعني أنها حدثت بسبب مشكلات تقنية وليس الفرد هو المسؤول عنها.

حل مشكلة OR-RWE-03

أعلنت جوجل على أنه قد تمّ حلّ المشكلة، وفي ما يلي تغريدة الإعلان عن حل مشكلة OR-RWE-03:

Thank you for bringing this to our attention. The payment issue has been resolved and amount debited from your account will be credited back to the original payment method. For more info, see "How long refunds take" section here: https://t.co/4noBwS8aoK. Thanks.

— Google Play (@GooglePlay) March 12, 2022

ترجمة التّغريدة:

تم حل مشكلة الدفع وسيعاد المبلغ المخصوم من حسابك إلى طريقة الدفع الأصلية. لمزيد من المعلومات، راجع قسم "المدة التي تستغرقها عمليات رد الأموال" هنا: https://goo.gle/2t2h3tk. شكرا.

مما يعني أنه يجب إعطاء الأمر بعض الوقت قبل محاول  استرداد المبالغ التي تظهر على انها عمليّات تمّ إلغاؤها.

مصير المبالغ المخصومة بسبب خطإ OR-RWE-03

تماما وكما أعلنت جوجل، فإنّ! المبالغ التي قد تمّ خصمها، فسوف يتمّ إعادتها إلى طريقة الدّفع الأساسيّة. يُمكنك الاطّلاع على مزيد من التّفاصيل حول استرداد الأموال.

وهذا كلّ ما في الأمر

𝌘 تابع AR-S 𝌘

🤛🏽 🤜

مصادر ومراجع:

• 修正済 Google Playでの決済エラーについて 2022年3月12日付け.

كما قد يثير انتباهك الانتقال للآتي:

• حل مشكلة PRS-GDRPM-01.
• حلّ مُشكِلَة [OR-CUSEH-02].
• حلّ مشكلات CCSEH

لقد تعرّفت على سبب وحل مشكلة [OR-RWE-03]، وإذا كان لديك استفسار أو تعقيب حول هذا الخطإ، لا يجب التّردد من مشاركته في الرّدود في الأسفل، أو طرح سرال في منتدى مساعدة جوجل بلاي العربي عن طريق الانتقال للرّابط الآتي:

• طرح سؤال في منتدى مساعدة جوجل بلاي العربي.