هل صفحات 404 مصيبة... أم طريقة التعامل معها؟ (في جوجل سيرش كونسول)

 إذا كنت تتساءل عما إذا كان ظهور صفحات 404 في جوجل سيرش كونسول "مصيبة" للموقع الإلكتروني، فالجواب القصير هو لا. من الطبيعي جدّا وجود هذه الصفحات، لكن المصيبة الحقيقية هي بعض الإجراءات الخاطئة التي يقوم بها أصحاب المواقع لإخفاء هذه الصفحات تماما، ظنا منهم أنها تضرُّ الموقع الإلكتروني.

سبب كتابتي لهذا المقال هو رصد بعض النقاشات في "مجموعة جوجل سيرش كونسول بالعربي"، حيث يُنظر لهذه الصفحات برعب مبالغ فيه. لذا، دعونا نضع النقاط على الحروف بناء على إرشادات جوجل الرسمية.

لكن قبل البدء، وحتى تكون الصّورة واضحة، ما هي صفحات 404؟.

ما هية صفحات 404

تُعرَّف صفحات 404 تقنيّا بأنها رمز استجابة قياسي (HTTP 404 Not Found) يخبر الزُّوَّار ومحرِّكات البحث بأن الخادم لم يتمكن من العثور على الصفحة المطلوبة، وهي أداة ضرورية لتنظيم بنية المواقع؛ فهي بمثابة "لوحة إرشادية" تمنع محركات البحث من إهدار ميزانية الزحف على محتوى قديم أو غير موجود، مما يسمح لها بالتَّركيز على الصَّفحات النَّشطة والمهمَّة فعليّا.

أما فائدتها الحقيقية فتكمن في الحفاظ على تجربة المستخدم وجودة الفهرسة؛ فبدلا من إرباك الزَّائر بتحويله قسريّا لصفحة لا علاقة لها بما يبحث عنه (مثل الصَّفحة الرئيسية)، تقوم صفحة 404 بإعلامه بوضوح أن الرَّابط ليس موجودا أو لم يعد مُتَاحا على الموقع، مما يحمي موقعك الإلكتروني من الوقوع في فخ "أخطاء Soft 404" التي تضلِّل خوارزميات جوجل إلى حدّ ما.

كما تمنحك الفرصة لتوجيه المستخدم بذكاء عبر روابط بديلة أو محرك بحث داخلي، محوِّلة "خطأ تقنيّا" إلى فرصة لتعزيز التَّفاعل.

لماذا لا تُعتبر صفحات 404 مشكلة في أغلب الأحيان؟

قبل الإشارة إلى ما يدلّ على أنّ صفحات 404 ليس مشكلة ضمن الصّفحات المستبعدة، أريد الإشارة إى ما يدلّ على أنّ صفحات 404 مفيدة، وهذا لا يزال ساريا منذ زمن بعيد.

فبتاريخ 10 ديسمبر 2008، نشرت "ساهالا سوينسون"، من فريق جوجل سيرش كونسول (المسمّاة آنذاك بـ"أدوات مشرفي المواقع") تدوينة بعنوان "اجعل صفحات الخطأ 404 أكثر فائدة" حيث تمّت الإشارة فيها إلى أنّ هناك العديد من الأسباب قد تجعل زوّار الموقع الإلكتروني يواجهون خطأ 404، وكيف يُمكن استغلال هذه الصّفحة لتكون مفيدا جدّا وتصبّ في صالح الموقع، وهذا ما سنناقشه بتفصيل أكثر فيما يلي.

تؤكد جوجل بوضوح أن أخطاء 404 لا تؤثر على أداء بحث موقعك ولا على ترتيبه، وإليك لقطة شاشة من صفحة مركز مساعدة جوجل سيرش كونسول حول "أخطاء 404 (لم يتم العثور على الصفحة)" تقول واقع الأمر:

وهذه أبرز الأسباب:

• طبيعة الويب: الويب يتغير، الصفحات تُحذف، والمستخدمون يخطئون في كتابة الروابط. جوجل تفهم هذا جيدا.
• عدم الفهرسة: صفحة 404 تعني أن الصفحة غير موجودة، وبالتالي لن تظهر في النتائج، وهذا لا يضر الصفحات الأخرى "السليمة" في موقعك.
• التنظيف الذاتي: بمجرد أن تدرك جوجل أن الرابط يعطي رمز 404، ستبدأ بزيارته بوتيرة أقل ثم تتوقف تماما وتختفي من التقارير تدريجيا.

"المصيبة" الحقيقية: ممارسات خاطئة يجب التوقف عنها

هنا تكمن الخطورة، فالخوف من ظهور حالة 404 في جوجل سيرش كونسول في تقرير الصّفحات يدفع البعض لارتكاب أخطاء تقنيَّة جسيمة قد لا تُحمَد عُقباها.

فعلى سبيل المثال، يروِّج البعض لإعادة توجيه صفحات 404 إلى الصّفحة الرّئيسيَّة مباشرة، وهذه هي المصيبة الأولى، إذ يعتقد البعض أن تحويل أي رابط 404 إلى الصفحة الرئيسية هو "ذكاء" للحفاظ على القوة.

الحقيقة: هذا يربك محركات البحث، ويزعج المستخدم بالدّرجة الأولى الذي كان يتوقع محتوى معيَّنا فإذا به يجد نفسه في الصفحة الرئيسية دون تفسير أو في صفحة أخرى غير ذات صلة، وقد يتمّ غعتبار هذه الأخيرة عملية إعادة توجيه خداعية.

هناك أيضا من يقوم بحظر الروابط عبر ملف الروبوت في محاولة لمنع جوجل من رؤية صفحات 404 وهي المصيبة الثّانية، لأنك إذا منعت الزحف، لن تعرف جوجل أن الصَّفحة حُذفت، وستظل محتفظة بها في "الفهرس" لفترة أطول!

هناك العديد من الممارسات التي لن يكون بإمكاني جمعها كلّها هنا، لكن العديد منها تضرّ الموقع الإلكتروني والمستخدم اكثر مما تنفعهما.

ركّز معي هنا في لقطة الشاشة هذه هي الأخرى من مركز مساعدة جوجل سيرش كونسول حيث تشير جوجل بشكل صريح إلى عدم إعادة توجيه صفحات 404 إلى الصّفحة الرئيسية أو إلى محتوى مهمي أو استخدام ملفّ الرّوبوت لحظرها:

متى يجب عليك القلق (وإصلاح الخطأ)؟

ليست كلّ حالات 404 عاديَّة، هناك بعض منها يتطلّب التّدخُّل الفوري، مثل:

روابط داخلية معطَّلة، أي إذا كتبت رابطا داخليا بشكل خاطئ أو حذفت صفحة بشكل نهائي وبقي رابطها على صفحاة داخلية يؤدّي إلى صفحة 404، ففي هذه الحالة يجب إصلاح الأمر.

أو روابط عليها زيارات عالية، مثلا إذا حذفت صفحة عن طريق الخطإ، في هذه الحالة سيكون من المفيد استخدام عملية إعادة توجيه دائمة إلى صفحة مشابهة إلى حدّ كبير أو مطابِقة تماما، والخيار الأخير أفضل.

أو إذا رصدت رابطا معطَّلا أو أكثر في ملفّ خريطة الموقع، فهذا سيستدعي إصلاحا، لأنّه في هذه الحالة تكون تعطي تعليمات متناقضة لجوجل.

حالة أخرى تحدث من حين لآخر هي عندما يكون هناك خطأ شائع في كتابة رابط، مثلا وجود رابط خارجي قوي يشير لموقعك الإلكتروني لكن بكلمة مكتوبة بشكل خاطئ، هنا يُفَضَّل عمل إعادة توجيه للرابط الصحيح للاستفادة من "قوة الرابط".

لا داعي للقلق أو استنزاف جهدك في محاولة حذف صفحات 404 يدوياً؛ فجوجل ستحذفها تلقائياً من التقرير خلال 30 يوماً ما لم يتم الوصول إليها مجدداً {alertInfo}

صفحة 404 قد تحصل على تقييم "الأعلى جودة" من جوجل!

إذا كنت ترغب في قراءة معلومة ربما تكون نادرة الوجود على الويب، فإنّ جوجل تدرّب مقيّمي الجودة وخوارزميّاتها على عدم النظر لصفحة 404 كصفحة "معطلة" فحسب، بل يتم تقييمها بناء على مدى مساعدتها للمستخدم؛ ففي دليل تقييم الجودة الرسمي، توضح جوجل أن صفحات الخطإ التي تُقَدِّم رسالة واضحة وتساعد الزَّائر على الانتقال لمحتوى أفضل تُصنَّف غالبا كصفحات "متوسطة الجودة".

في ما يلي لقطة شاشة من دليل مقيّمي جودة البحث تتناول الموضوع بشكل واضح:

هذا يعني أن مجرد وجود صفحة 404 عادية هو أمر إيجابي في نظر جوجل لأنه يشير بوضوح لوجود مشكلة ويُوَجِّه المستخدم للخطوة التَّالية.

الأمر الأكثر إثارة هو أن جوجل تذهب لأبعد من ذلك، حيث تشير إلى أن صفحة 404 يمكن أن تنال تصنيف "عالية الجودة" أو حتى تصنيف "الأعلى جودة" في حالات نادرة.

يحدث هذا عندما يَبْذُل مالك الموقع جهدا استثنائيّا في تصميم الصَّفحة، بحيث تتضمن محتوى أصليّا وتُوَفِّر تجربة مستخدِم مُرْضِية تماما، مثل توفير أدوات بحث ذكية، أو روابط مخصصة بدقَّة لما قد يبحث عنه الزائر.

ولمزيد من التفاصيل التقنية حول هذا التصنيف، يمكنك قراءة المزيد حول معايير جودة الصفحة لأنواع محددة من الصفحات، وهو القسم رقم 9.2 من دليل مقيمي الجودة، والذي يشرح كيف تتحول صفحة الخطإ إلى أداة دعم حقيقية.

القاعدة الذهبية للتعامل مع 404

لضمان التعامل السليم مع هذه الروابط، يجب اتباع منهجية تقنية محدَّدة تعتمد على طبيعة الرَّابط المفقود؛ فإذا كان المحتوى قد حُذف نهائيّا ولا يوجد له بديل ذو صلة، فإنَّ الإجراء السليم هو ترك الصفحة تعرض رمز 404 أو 410، حيث يُعلِم هذا الإجراء محركات البحث صراحة بضرورة إزالة الرابط من فهرسها، وهو أفضل بكثير من محاولة التَّلاعب بالروابط.

أما في حال انتقل المحتوى إلى عنوان جديد (صفحة جديدة)، فيجب حينها استخدام إعادة التوجيه الدائم 301 للرابط الجديد حصرا لضمان نقل قوّة الفهرسة وتوجيه الزُّوَّار بشكل صحيح.

أما بالنسبة للروابط العشوائية التي تظهر في التقارير نتيجة أخطاء كتابية من المستخدمين أو محاولات زحف غير منطقية من "البوتات" لعناوين لم توجد يوما في موقعك، فالحل الأمثل هو تجاهلها تماما وعدم الانشغال بها؛ فهي لن تؤثر على ترتيب موقعك، وستتولى خوارزميات جوجل تنظيفها من التقارير تلقائيا مع مرور الوقت بمجرد التأكد من عدم وجودها، دون الحاجة لأي تدخل يدوي قد يضر ببنية الموقع.

وفي محادثة دارت بيني وبين صديقي علي حول الموضوع، لفت انتباهي أنّه كان قد طرح سؤال على جون مولر حول وجود عدد 4000 من الصّفحات 404 في تقرير الصّفحات وما إذا كانت جوجل توفّر أداة إزالة مجمّع؟ فأجابه جون مولر بأنّه ليس عليه القيام بأيّ شيء، وأنّ وجودها عادي والإنترنت مليئ بها:

ممَّا سبق، لا تعتبر ظهور صفحة مستبعدة من الفهرسة بسبب 404 "مصيبة" بمجرد رؤيتها، بل قم بفحصها بهدوء؛ ففي أغلب الحالات ستجد أنها لا تتطلب منك أي إجراء إصلاحي. {alertInfo}

وفي النِّهاية، لا داعي لاستنزاف جهدك في محاولة حذف صفحات 404 يدويّا، فجوجل ستحذفها تلقائيّا من التقرير خلال 30 يوما ما لم يتم الزحف إليها مجددا؛ لذا لا تعتبر ظهورها "مصيبة" بمجرد رؤيتها في قسم الصفحات المستبعدة، بل قم بفحصها بهدوء، ففي أغلب الحالات ستجد أنها طبيعية ولا تتطلب منك أي إجراء.

إذا وجدت في هذه المعلومات ما يصحح بعض المفاهيم الخاطئة، فلا تتردد في مشاركة المقال مع صديق أو زميل يهتم بمجال السيو، فربما يحتاج لهذه الطمأنة التقنية ليركز جهده على ما يفيد موقعه حقّا. {alertSuccess}

يهمني أيضا أن أسمع منك: من خلال خبرتك وتعاملك مع "سيرش كونسول"، هل واجهت حالات غريبة لصفحات 404؟ أو هل لديك وجهة نظر أخرى حول كيفية إدارتها؟ شاركنا رأيك أو سؤالك في التَّعليقات؛ فهدفنا دائما هو إثراء النقاش ونشر المعرفة الصَّحيحة بين زملائنا مشرفي المواقع.