تعتبر منتديات مساعدة جوجل المكانَ المثاليَّ للبحث عن حلول لمشكلات ذات صلة بمنتجات جوجل بشكل مباشر مع خبراء المنتجات وموظّفي جوجل. هذه هي أفضل الممارسات لتحقيق أقصى استفادة ممكنة منها بحيث ستساعدك على طرح سؤال له نسبة كبيرة في أن يتمّ الرّدّ عليه بشكل دقيق.
إذا واجه مستخدم مشاكل مع إحدى منتجات جوجل، ولم يكن يعرف سببها أو حلّا لها رغم بحثه في مركز المساعدة، فيمكنه الانتقال إلى المنتدى لطرح سؤال مباشر، وسيتمكن من الحصول على الإجابات الكافية من طرف خبراء منتجات جوجل أو من طرف المستخدمين الآخرين الذين لديهم خبرة في المنتج، أو الذين قد سبق لهم أن واجهوا نفس المشكلة.
غير أن العديد من المستخدمين الذين يقومون بطرح الأسئلة من خلال الملصقات، لا يقومون بفعل ذلك بالطّريقة الصّحيحة، بحيث لا يقومون بتقديم المعلومات الكافية، مما يحول دون التّعرّف على المشكلة من لدن خبراء المنتجات مما يتسبب بدوره في عدم تقديم الأجوبة المفيدة والدّعم الكافي.
أَفْضَلُ المُمَارَسَاتِ لِنَشْرِ مُلْصَقٍ
تعتمد منتديات مساعدة جوجل على نفس الهيكلة والبنية، لهذا إذا عرفنا كيف نقوم بطرح السؤال، سنتمكن من الحصول على المساعدة بطريقة سريعة ودقيقة في جميع منتديات مساعدة جوجل. تعرّف على كيفية عمل منتديات مساعدة جوجل.
وقبل نشر أوّل ملصق، يُنصح بشدّة بالاطّلاع على "سياسة المحتوى على منتديات مساعدة Google"
تجب الإشارة إلى أن الملصق يجب أن يراعي بعض الشّروط:
- يجب أن يكون للسؤال علاقة بمنتج المنتدى
- يجب أن تكون لغة السؤال موافقة للغة المنتدى
- سؤال واضح
- وصف دقيق للموضوع
- تحديد التفاصيل بشكل دقيق.
كون كل هذه الأمور مجتمعة، تساعد على التعرّف بسرعة ودقّة على المشكلة، مما يزيد بشكل كبير في نسبة حل المشكلة بشكل سريع وفعّال.
بغضّ النّظر عن خبراء المنتجات، قد لا يظهر الملصق للمستخدمين الآخرين في الوقت الفعلي إلا بعد مرور بعض الوقت، لهذا فإنشاء ونشر أكثر من ملصق يطرح نفس السؤال أو نفس المشكلة لا يساعد البتة على تسريع عملية الاستجابة أو حل المشكلة.
كَيْفَ يَكُونُ المُلْصَقُ النّموذجيّ؟
ليس هناك داع لشرح خطوات نشر الملصق، كون الأمر أسهل من أن يتم شرحه، فقط يجب مراعاة الآتي:
- كتابة عنوان سؤال غير طويل يضم النقطة الأساسية
- تحديد التفاصيل (مهمّ جدّا)
- وصف المشكلة بشكل دقيق قدر الإمكان
- تجنّب نشر معلومات شخصية أو حسّاسة
يمكن نشر الملصق عن طريق الجهة السفلى لإحدى صفحات مركز المساعدة، أو على الصّفحة الرئيسية لمنتدى المساعدة التابع له. كما يظهر على الصورة التالية.
يُمكنك الاعتماد على هذين النّموذجين:
مُنْتَدَيَاتُ Google المُتَاحَةُ بِاللُّغَةِ العَرَبِيَّةِ
منتديات مساعدة Google المتوفّرة باللغة العربية في الوقت الراهن هي:
- منتدى مساعدة مجموعة خدمات "بحث Google".
- منتدى مساعدة Google Play.
- منتدى مساعدة AdSense .
- منتدى مساعدة Android.
- منتدى مساعدة YouTube.
⚠️ يتم تحديث هذه المُشاركة موازاة مع ما يتم تحديثه، بشكل دوري.
كما قد يُثير انتباهك الآتي:
وكما العادة في مدوّنة الدّعم العربي، إذا كان هناك أي سؤال أو استفسار، لا يجب التردّد من طرحه ضمن الرّدود في الأسفل :-)
تاريخ آخر تعديل: الجمعة 30 ديسمبر 2022 على السّاعة 14:52 بتوقيت المملكة المغربيّة
مدوّنة الدّعم العَربي: لفهم منتجات جوجل، تحقيق الرّبح من الإنترنت وتحسين الظّهور على نتائج محرّكات البحث العالميّة...
المشاركات
ليست هناك تعليقات
إرسال تعليق
شارك رأيك مع مدوّنة الدّعم العَربي! يرجى الالتزام بقواعد التعليقات. التعليقات التي تحتوي على إساءة أو تشهير أو دعاية أو محتوى مسيء لن يتم نشرها بعد المراجعة اليدويّة.