كَيْفَ أَطْرَحُ سُؤَالًا فِي مُنْتَدَيَاتِ مُسَاعَدَةِ Google

لقطة شاشة لنافذة نشر ملصق على منتدى مساعدة غوغل


أَفْضَلُ المُمَارَسَاتِ لِنَشْرِ مُلْصَقٍ | مُنْتَدَيَاتُ مُسَاعَدَةِ Google

تعتبر منتديات مساعدة Google المكانَ المثاليَّ للبحث عن حلول بشكل مباشر مع خبراء المنتجات وموظّفي Google. فهذه هي أفضل الممارسات لتحقيق أقصى استفادة ممكنة منها.

إذا واجه مستخدم مشاكل مع إحدى منتجات Google، ولم يكن يعرف سببها أو حلّا لها رغم بحثه في مركز المساعدة، فيمكنه الانتقال إلى المنتدى لطرح سؤال مباشر، وسيتمكن من الحصول على الإجابات الكافية من طرف خبراء منتجات Google أو من طرف المستخدمين الآخرين الذين لديهم خبرة حول المنتج، أو الذين قد سبق لهم أن واجهوا نفس المشكلة.

غير أن العديد من المستخدمين الذين يقومون بطرح الأسئلة من خلال الملصقات، لا يقومون بفعل ذلك بالطّريقة الصّحيحة، بحيث لا يقومون بتقديم المعلومات الكافية، مما يحول دون التّعرّف على المشكلة من لدن خبراء المنتجات مما يتسبب في عدم تقديم الأجوبة والدّعم الكافي.


أَفْضَلُ المُمَارَسَاتِ لِنَشْرِ مُلْصَقٍ

تعتمد منتديات مساعدة Google على نفس الهيكلة والبنية، لهذا إذا عرفنا كيف نقوم بطرح السؤال، سنتمكن من الحصول على المساعدة بطريقة سريعة ودقيقة في جميع منتديات مساعدة Google.

لقطة شاشة لنافذة نشر ملصق على منتدى مساعدة غوغل

وقبل نشر أوّل ملصق، يُنصح بشدّة بالاطّلاع على "سياسة المحتوى على منتديات مساعدة Google"

تجب الإشارة إلى أن الملصق يجب أن يراعي بعض الشّروط:

  • يجب أن يكون للسؤال علاقة بمنتج المنتدى
  • يجب أن تكون لغة السؤال موافقة للغة المنتدى
كما يجب أن يحتوي الملصق على الآتي:
  • سؤال واضح
  • وصف دقيق للموضوع
  • تحديد التفاصيل بشكل دقيق.

كون كل هذه الأمور مجتمعة، تساعد على التعرّف بسرعة ودقّة على المشكلة، مما يزيد بشكل كبير في نسبة حل المشكلة بشكل سريع وفعّال.

إشارة
بغضّ النّظر عن خبراء المنتجات، قد لا يظهر الملصق للمستخدمين الآخرين في الوقت الفعلي إلا بعد مرور بعض الوقت، لهذا فإنشاء ونشر أكثر من ملصق يطرح نفس السؤال أو نفس المشكلة لا يساعد البتة على تسريع عملية الاستجابة أو حل المشكلة.

كَيْفَ يَكُونُ المُلْصَقُ المِثَالِيُّ

ليس هناك داعي لشرح خطوات نشر الملصق، كون الأمر أسهل من أن يتم شرحه، فقط يجب مراعات الآتي:

1- كتابة سؤال غير طويل يضم النقطة الأساسية
2- تحديد التفاصيل (مهمّ جدّا)
3- وصف المشكلة بشكل دقيق قدر الإمكان

يمكن نشر الملصق عن طريق الجهة السفلى لإحدى صفحات مركز المساعدة، أو على الصّفحة الرئيسية لمنتدى المساعدة التابع له. كما يظهر على الصورة التالية.

لقطة شاشة -في الوضع المعتم- لخيارات الاتصال في منتديات مساعدة غوغل

لقطة شاشة لخيارات الاتصال في منتديات مساعدة غوغل

الصورتان لنفس الموضع، الأولى في الوضع المعتم للشاشة، والأخرى في الوضع العادي

مُنْتَدَيَاتُ Google المُتَاحَةُ بِاللُّغَةِ العَرَبِيَّةِ

منتديات مساعدة Google المتوفّرة باللغة العربية في الوقت الراهن هي:


⚠️
يتم تحديث هذه المُشاركة موازاة مع ما يتم تحديثه، بشكل دوري

قد يُثير انتباهك الآتي:

وكما العادة في AR-S، إذا كان هناك أي سؤال أو استفسار، لا يجب التردّد من طرحه ضمن الرّدود في الأسفل :-)

كتابة تعليق ...

إرسال تعليق

كتابة تعليق ...

يُمكنك كتابة التّعليق هنا (0)

أحدث أقدم