Solve [OR-CCSEH-22]

 

حلّ مشكلة [or-ccseh-22]

في بعض الأحيان، وعند محاولة استخدام البطاقة المصرفي كطريقة الدفع على منتج من منتجات Google، على سبيل المثال Google Play، قد يظهر خطأ: تعذر تنفيذ طلبك يرجى استخدام طريقة دفع أخرى أو التواصل مع المصرف الذي تتعامل معه مزيد من المعلومات [OR-CCSEH-22].

على هذه الصّفحة، سوف نتعرّف على أسباب مشكلة [OR-CCSEH-22]، وكيف يُمكن حلّها.

الصورة الشّخصية لمحمد الورياغلي خبير منتجات Google

محمد الورياغلي | خبير منتجات Google


أسباب مشكلة [or-ccseh-22]

تحدث مشكلة [or-ccseh-22] عادة لواحد أو أكثر من الأسباب الآتية:

  1. الاسم غير مطابق تماما للاسم على البطاقة البنكية.
  2. البطاقة البنكية غير مفعّلة للدّفع على الإنترنت.
  3. لم يتمّ تأكيد البيانات.


1- الاسم المكتوب غير مطابق تماما للاسم على البطاقة البنكية

عند كتابة الاسم عند محاولة الشّراء على منتج من منتجات Google، قد يسهى بعض منّا في كتابة الاسم الشّخصي والعائلي، ويقوم بإدخال معلومات الاسم الشّخصي والعائلي بطريقة غير دقيقة.

وإذا تمّ كتابة الاسم الشّخصي أو الاسم العائلي بطريقة غير دقيق، قد يظهر خطأ [or-ccseh-22].


2- البطاقة البنكية غير مفعّلة للدّفع على الإنترنت

رغم كتابة الاسم الشّخصي والاسم العائلي بشكل دقيق جدّا، لكن قد تكون هناك مشكلة أخرى، وهذه المشكلة تتمثّل في أنّ البطاقة المصرفي غير مفعّلٍ الدّفعُ بها على الإنترنت. بمعنى البطاقة المصرفية يُمكن الشّراء بها بشكل مباشر، مثل الدّفع في متجر الملابس مثلا، أو السّحب الآلي، لكن لا يُمكن الشّراء بها عبر الإنترنت. وهذا من بين أسباب ظهور مشكلة [or-ccseh-22].

وغالبا ما يكون هذا هو السّبب الرّئيسي وراء ظهور المشكلة.


3- لم يتمّ تأكيد البيانات

غالبا تكون المشكلة -ببساطة- تكمن في أنّ هناك بيانات على ملفّ الدّفع الخاص الخاص بك، والتي وجب تأكيدها حتى تتمكّن من إتمام عملية الشّراء. فإذا كانت هناك معلومات لم يتمّ تأكيدها من طرفك، فعلى الأرجح، لن تتمكّن من إجراء عمليّات الشّراء.


حل مشكلة [OR-CCSEH-22]

سيتمّ ذكر حلول عديدة لمشكلة [OR-CCSEH-22] على هذه الصّفحة، لكن يبقى الحلّ الأمثل والأكثر دقّة وأمانا هو الاتّصال بالمصرف الذي تتعامل معه أو زيارة أحد فروعه.


نفترض حدوث المشكلتين معا (الاسم المكتوب غير مطابق تماما للاسم على البطاقة المصرفي - البطاقة المصرفي غير مفعَّلة للدّفع على الإنترنت).


1- الاسم المكتوب غير مطابق تماما للاسم على البطاقة المصرفي:

في هذه الحالة، يجب التّحقّق من الاسم المكتوب، وهل يُطابق تماما الاسم الذي يظهر على البطاقة البنكية. في كان كان الاسم غير مطابق، يُنصح حينها بإزالة طريقة الدّفع هذه، وإعادة إضافتها مرّة أخرى، لكن هذه المرّة بكتابة الاسم الشّخصي والاسم العائلي بكلّ دقّة.


2- البطاقة المصرفي غير مفعَّلة للدّفع على الإنترنت:

في هذه الحالة، وإذا كانت المشكلة تتمثّل في أن البطاقة المصرفية غير مفعّلة للدّفع بها على الإنترنت، فهناك حلّين:

أ- التّواصل مباشرة مع المصرف الذي تتعامل معه

يُمكنك الذّهاب إلى أقرب فرع للمصرف الذي تتعامل معه، وسؤالهم، أو إخبارهم أن بطاقتك غير مفعّلة للدّفع على الإنترنت، فهل يُمكن تفعيلها؟ على الأرجح سيتمكّن المصرف من تفعيلها في ظرف وجيز.

بـ- تفعيلها بواسطة التّطبيق

في غالب الأحوال، توفّر البنوك تطبيقات تُمكّن عملاءهم من الوصول إلى حساباتهم بشكل سهل، كما توفّر هذه التّطبيقات عادة خيار تفعيل أو إلغاء تفعيل الدّفع عبر الإنترنت.

إذا كانت لديك تطبيق مصرفك، حاول تفقّد إعدادات البطاقة المصرفية الخاصة بك عليه.

⚠️ تنبيه:

احذر/ي من إدخال معلوماتك المصرفية الحسّاسة على تطبيقات غير موثوقة، ففي هذا خطر كبير على حسابك.


3- لم يتمّ تأكيد البيانات

في بعض الحالات، لا تكون هناك أية مشكلة، وفقط يكون من الضّروري الوصول إلى https://pay.google.com من جهاز الحاسوب الخاص بك لتأكيد بياناتك. إذا كان هذا هو المشكل، وبعد تأكيد بياناتك، سيُمكن الدّفع حينها، ولن يظهر لك خطأ or-ccseh-22.


كما يُمكن أن يثير انتباهك الانتقال للآتي:

وفي حال كان لديك استفسار حول الموضوع، لا تتردّد من مشاركته في الرّدود في الأسفل :-)

أو نشر ملصق على منتدى مساعدة Google Play عبر الانتقال للرّابط الآتي:

كتابة تعليق ...

إرسال تعليق

كتابة تعليق ...

يُمكنك كتابة التّعليق هنا (0)

أحدث أقدم